Pourquoi l'Innovation Radicale et de Rupture N'est Pas Toujours la Réponse

En parcourant la liste des épisodes de podcast l'autre jour, un titre m'a particulièrement interpellé : Éloge de l'incrémentalisme. Sûrement, à une époque où des termes comme l'innovation de maintien et l'innovation incrémentale sont perçus négativement, qui les glorifierait ? N'y a-t-il pas un risque qu'une prochaine innovation radicale ou de rupture prenne l'entreprise au dépourvu, menant potentiellement l'organisation à la faillite ?

Dans un monde où l'image des grandes entreprises est lourde, les startups sont les destructeurs rapides et agiles, et l'insaisissable « entrepreneur » est le nouveau sésame. Quelle argumentation avanceraient-ils ?

Le Changement Ne Se Produit Pas Du Jour Au Lendemain

Cela se résumait à un argument clé. Les grands changements ne se produisent pas du jour au lendemain. Cela demande de nombreuses étapes incrémentales stratégiques, progressant vers un objectif final. J'y ai réfléchi, et je dois être d'accord. Pensez aux méthodes d'innovation comme le lean startup et le design thinking. Ce sont tous deux des processus circulaires. Des itérations d'apprentissage et de pivotement au fil du temps avant d'arriver au produit final.

Avez-vous réfléchi, en tant que leader, à la manière dont vos employés pourraient intégrer le Design Thinking au quotidien ?

Même la rupture ne se produit pas du jour au lendemain. Clayton Christensen soutient qu'elle survient par le biais d'innovations qui ciblent un groupe de personnes actuellement mal desservies ou non desservies sur le marché actuel. Ensuite, l'entreprise développe l'innovation pour ce marché. À un certain point, elle devient plus précieuse pour le groupe de clients clés de l'organisation en place. Ces clients clés changent alors et l'organisation principale n'a pas les capacités de rivaliser avec cette nouvelle proposition de valeur.

Jetez un œil à Blockbuster et Netflix. Lorsque Netflix a démarré en 1998, il visait à résoudre un problème particulier d'un sous-ensemble de clients sur le marché de la location de DVD. Douze ans plus tard, Netflix avait développé de nouvelles capacités et s'était orienté vers le streaming en ligne. Tandis que Blockbuster a déposé le bilan. Depuis lors, Netflix a développé de nombreuses séries et films originaux, capturant une plus grande partie de sa chaîne de valeur. En conséquence, ils ont commencé à perturber toute l'industrie cinématographique. Éloge de l'incrémentalisme !

Histoires de Succès de Startups et d'Échecs de Grandes Entreprises

Je pense qu'il y a un problème avec la narration dans le monde des affaires. Tout le monde semble s'accorder à parler des réussites des startups qui ont percé, tandis que les grandes entreprises ont manqué quelque chose et ont échoué. Les gens se souviennent des nouveaux venus qui ont bouleversé un marché. Il y a aussi les cas d'entreprises qui, s'étant concentrées sur l'innovation incrémentale, ont raté une opportunité marketing et n'existent plus. Kodak, qui a développé les technologies d'appareils photo numériques, en est un excellent exemple. N'oublions pas non plus Blockbuster, déjà mentionné.

Les entrepreneurs peuvent-ils à eux seuls transformer votre organisation ? Consultez notre discussion sur l'esprit d'entreprise.

Il y a aussi le problème que de nombreuses organisations ne résistent pas à l'épreuve du temps. Seulement 12 % des entreprises du Fortune 500 de 1955 figuraient encore sur la liste en 2015. Les entreprises qui y sont restées, comme IBM, Whirlpool et P&G, ont évolué au fil du temps pour rester compétitives dans leurs industries respectives et sont désormais reconnues pour leurs stratégies d'innovation. Cette image n'a pas toujours été le cas.

Problèmes d'Engagement

Le problème des grandes entreprises est qu'elles doivent atteindre de nombreux objectifs à court terme. Elles sont régulièrement soumises à la pression des actionnaires qui souhaitent optimiser les profits et augmenter le retour sur investissement. Phil McKinney, vétéran de l'innovation, met en lumière un problème au sein des organisations appelé « La Règle des 18 ». Après qu'une entreprise a engagé un budget deux fois pour un nouveau projet, il devient difficile d'argumenter la poursuite de son importance. Le problème s'aggrave lorsque les bénéfices ou les revenus ne se concrétisent toujours pas.

La haute direction perd son engagement et l'entreprise passe au projet suivant. Avec cette mentalité, il est heureux que les grandes entreprises innovent tout court. Nespresso a eu la chance d'avoir quelques membres clés du personnel engagés. Ils ont cru au potentiel du produit et l'ont transformé d'une invention en l'une des meilleures sources de profit de Nestlé. Après 18 mois, Nespresso était très éloigné du modèle commercial initial de Nestlé.

Une Grande Vision

Une organisation dotée d'une grande vision peut soutenir l'incrémentalisme. Chaque projet est une étape sur la voie de la réalisation de la vision de l'entreprise. Aucune organisation ne s'attend à atteindre sa vision du jour au lendemain. C'est un engagement à long terme envers un but d'améliorer le monde d'une manière ou d'une autre.

Une grande vision crée également de la flexibilité et laisse place à la créativité. Jetez un œil à l'énoncé de vision d'Ikea – « Créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. » Il indique ce que l'entreprise veut accomplir – « un meilleur quotidien » – et qui elle veut cibler – « le plus grand nombre ». Pourtant, il laisse une marge de manœuvre sur la manière dont la direction y parvient et dont elle se positionne sur le marché.

Ne Vous Laissez Pas Tromper

Les mots à la mode comme « disruption », « entrepreneur » et « innovation radicale » peuvent aider les entreprises à sortir des sentiers battus et à se concentrer sur la création de nouveaux marchés sans se limiter aux succès actuels. Mais ne vous y trompez pas. Rien ne se produit du jour au lendemain. Considérez l'innovation incrémentale comme un engagement à long terme envers le changement.

Les organisations doivent définir leur raison d'être et se concentrer sur l'apprentissage continu et le renouvellement pour rester pertinentes. C'est un processus sans fin, et le jour où l'on se reposera sur ses lauriers sera le jour précédant son obsolescence.

Une fois ces éléments fondamentaux en place, on peut commencer à réfléchir à la manière d'accroître l'effet de chacun de ces blocs incrémentaux. Puis-je suggérer de consulter le livre de Salim Islam, Organisations exponentielles ?