Pourquoi l'Innovation Radicale et de Rupture N'est Pas Toujours la Réponse

En parcourant la liste des épisodes de podcast l'autre jour, un titre m'a vraiment interpellé : Éloge de l'incrémentalisme. Certainement, à une époque où des termes comme l'innovation durable et incrémentale sont perçus négativement, qui les glorifierait ? N'y a-t-il pas un risque que la prochaine innovation radicale ou de rupture prenne l'entreprise par surprise, menaçant potentiellement l'organisation de faillite ?

Dans un monde où l'image des grandes entreprises est celle de la lenteur, les startups sont les destructeurs rapides et agiles, et l'insaisissable « entrepreneur » est le nouveau sésame. Quelle argumentation avanceraient-ils ?

Le Changement Ne Se Produit Pas Du Jour au Lendemain

Tout s'est résumé à un argument clé : les grands changements ne se produisent pas du jour au lendemain. Ils nécessitent de nombreuses étapes incrémentales stratégiques, progressant vers un objectif final. J'y ai réfléchi et je suis d'accord. Pensez aux méthodes d'innovation comme le lean startup et le design thinking. Ce sont tous deux des processus circulaires. Des itérations d'apprentissage et de pivotement au fil du temps avant d'arriver au produit final.

Avez-vous réfléchi, en tant que leader, à la manière dont vos employés pourraient intégrer le Design Thinking au Quotidien ?

Même la rupture ne se produit pas du jour au lendemain. Clayton Christensen affirme qu'elle se manifeste par des innovations ciblant un groupe de personnes actuellement mal desservies ou non desservies sur le marché existant. Ensuite, l'entreprise développe l'innovation pour ce marché. À un certain point, elle devient plus précieuse pour le groupe de clients clés de l'organisation en place. Ces clients clés changent alors et l'organisation principale n'a plus les capacités de rivaliser sur cette nouvelle proposition de valeur.

Prenons l'exemple de Blockbuster et Netflix. Lorsque Netflix a démarré en 1998, il visait à résoudre un problème particulier pour un sous-ensemble de clients sur le marché de la location de DVD. Douze ans plus tard, Netflix avait développé de nouvelles capacités et s'était orienté vers le streaming en ligne. Blockbuster, quant à lui, a déposé le bilan. Depuis, Netflix a développé de nombreuses séries et films originaux, capturant une plus grande partie de sa chaîne de valeur. En conséquence, ils ont commencé à bouleverser toute l'industrie cinématographique. Vive l'incrémentalisme !

Histoires de Succès de Startups et d'Échecs d'Entreprises

Je pense qu'il y a un problème avec la narration dans le monde des affaires. Tout le monde semble s'accorder à parler des réussites des startups qui ont percé, tandis que les grandes entreprises ont manqué quelque chose et ont échoué. Les gens se souviennent des nouveaux venus qui ont bouleversé un marché. Ensuite, il y a les cas d'entreprises qui se sont concentrées sur l'innovation incrémentale, ont manqué une opportunité marketing et n'existent plus. Un excellent exemple est Kodak, qui a développé des technologies d'appareils photo numériques. N'oubliez pas le déjà mentionné Blockbuster comme autre exemple.

Les Entrepreneurs Peuvent-ils À Eux Seuls Transformer Votre Organisation ? Consultez notre discussion sur l'Esprit d'Entreprise.

Il y a aussi le problème que de nombreuses organisations ne résistent pas à l'épreuve du temps. Seules 12 % des entreprises du Fortune 500 de 1955 figuraient encore sur la liste en 2015. Les entreprises qui sont restées sur cette liste, comme IBM, Whirlpool et P&G, ont évolué au fil du temps pour rester compétitives dans leurs industries respectives et sont désormais reconnues pour leurs stratégies d'innovation. Cette image n'a pas toujours été le cas.

Problèmes d'Engagement

Le problème avec les grandes entreprises est qu'elles doivent atteindre de nombreux objectifs à court terme. Elles sont régulièrement soumises à la pression des actionnaires qui souhaitent optimiser les profits et augmenter le retour sur investissement. Le vétéran de l'innovation Phil McKinney met en lumière un problème dans les organisations appelé « La Règle des 18 ». Une fois qu'une entreprise a alloué un budget deux fois à un nouveau projet, il devient difficile d'argumenter pour la poursuite de son importance. Le problème s'aggrave lorsque les bénéfices ou les revenus ne se matérialisent toujours pas.

La direction perd son engagement et l'entreprise passe au prochain grand projet. Avec cette mentalité, c'est une chance que les grandes entreprises innovent du tout. Nespresso a eu la chance de compter sur quelques membres clés du personnel engagés. Ils ont cru au potentiel du produit et l'ont transformé d'une invention en l'un des meilleurs générateurs de profits de Nestlé. Après 18 mois, Nespresso était très loin du modèle commercial original de Nestlé.

Une Grande Vision

Une organisation dotée d'une grande vision peut favoriser l'incrémentalisme. Chaque projet est une étape sur la voie de la réalisation de la vision de l'entreprise. Aucune organisation ne s'attend à atteindre sa vision du jour au lendemain. C'est un engagement à long terme envers un objectif d'amélioration du monde d'une manière ou d'une autre.

Une grande vision crée également de la flexibilité et laisse place à la créativité. Jetez un œil à la déclaration de vision d'Ikea : « Créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre ». Elle énonce ce que l'entreprise veut réaliser – « un meilleur quotidien » – ainsi que qui elle veut cibler – « le plus grand nombre ». Pourtant, elle laisse une marge de manœuvre sur la manière dont la direction y parvient et sur la façon dont elle se positionne.

Ne Vous Laissez Pas Tromper

Les mots à la mode comme « disruption », « entrepreneur » et « innovation radicale » peuvent aider les entreprises à sortir des sentiers battus et à se concentrer sur la création de nouveaux marchés sans se fixer uniquement sur les succès actuels. Mais ne vous y trompez pas. Rien ne se produit du jour au lendemain. Considérez l'innovation incrémentale comme un engagement à long terme envers le changement.

Les organisations doivent définir leur raison d'être et se concentrer sur l'apprentissage continu et le renouvellement pour rester pertinentes. C'est un processus sans fin, et le jour où l'on se repose sur ses lauriers sera la veille de son obsolescence.

Une fois ces éléments fondamentaux en place, on peut commencer à réfléchir à la manière d'accroître l'effet de chacun de ces blocs incrémentaux. Puis-je suggérer de consulter le livre de Salim Islam, Organisations Exponentielles ?