5 Astuces Pour Adopter La Pensée Design Au Quotidien

Il est utile d'intégrer la pensée design dans votre routine quotidienne, surtout si, dans votre poste, vous êtes en contact avec des clients potentiels ou actuels. La génération d'idées est excellente pour trouver des idées novatrices, et la pensée design au quotidien peut vous aider à en comprendre l'utilité. Cette combinaison contribue à réduire le risque de ne pas créer ce qui convient le mieux à votre client.

Adopter la pensée design au quotidien améliore la compréhension du client et de ses besoins et vous permet de décomposer des problèmes complexes en objectifs et défis clairs. Cette compréhension approfondie signifie que vous êtes capable de développer des innovations qui résonnent émotionnellement auprès des utilisateurs. Selon le type d'innovation, ces utilisateurs peuvent être des utilisateurs de produits ou de services, des clients ou des employés internes. Je ne dis pas que la pensée design résout tous les problèmes, mais elle déclenche un processus métacognitif dynamique qui aide les entreprises à surmonter la complexité d'un problème.

Qu'est-ce Que Le Design ?

Avant de parler de la pensée design, il est intéressant d'en savoir un peu plus sur l'origine de ce processus. Selon John Heskett, le design « réduit à l'essence, peut être défini comme la capacité humaine de façonner et de créer notre environnement d'une manière sans précédent dans la nature, pour servir nos besoins et donner un sens à nos vies. » Ceci peut être réalisé délibérément par des principes de design ou par hasard, par intuition.

Avant de résoudre un problème, un bon designer décompose d'abord un matériau complexe en ses composants les plus simples : le comment, le quand et le pourquoi. Une fois qu'ils ont une compréhension approfondie du problème, ils peuvent commencer à le redéfinir de manière claire tout en identifiant des objectifs explicites.

Le but du design est de rendre l'ordinaire extraordinaire en connectant la forme et la fonction dans une synthèse indissociable qui crée émotion et sens. En intégrant le design et en se concentrant sur les fonctionnalités à valeur ajoutée, les produits et services deviennent d'une simplicité trompeuse dans leur utilisabilité, tout en augmentant l'efficacité des coûts pour l'entreprise.

Qu'est-ce Que La Pensée Design ?

La pensée design n'est pas une expérience, mais une philosophie qui renforce et encourage l'expérimentation. Il existe plusieurs méthodologies, notamment la célèbre innovation centrée sur l'humain d'IDEO, l'approche D-School de Stanford ou le double diamant du UK Design Council.

Toutes ces méthodes visent à acquérir une compréhension approfondie du problème avant d'établir des buts et objectifs clairs précédant la génération d'idées. La phase de génération d'idées cherche à englober de nombreuses solutions possibles. Ensuite, le prototypage, le retour d'information et les itérations élimineront les mauvais designs et incluront l'apport des utilisateurs tout au long du processus d'innovation, augmentant ainsi les chances d'adoption une fois mis en œuvre.

Comprendre en profondeur un problème est difficile à l'aide d'enquêtes quantitatives, c'est pourquoi la pensée design se concentre sur les méthodes de recherche qualitative et ethnographique et sur l'examen des composantes émotionnelles et expérientielles, y compris les désirs, les aspirations, l'engagement et l'expérience. Cette profondeur de compréhension permet la génération et l'expansion de multiples solutions possibles. Ces idées peuvent ensuite être analysées, et des idées sont sélectionnées pour le prototypage et le retour d'information des clients. Les produits finaux sont créés à partir des itérations de prototype et des retours d'information.

Ce processus est populaire car il est très axé sur l'action. Cependant, l'entreprise a toujours besoin d'une tolérance à l'échec pendant les phases d'idéation et de prototypage pour trouver la solution la plus appropriée.

La Pensée Design Au Quotidien

Interagir avec les clients pendant votre journée de travail vous donne l'occasion d'en apprendre davantage sur eux. Adopter ces étapes de la pensée design au quotidien augmentera la compréhension de l'utilité des idées potentiellement innovantes.

1) Tout Remettre En Question

Face à un problème ou une question, il convient d'adopter l'état d'esprit d'un débutant. Cet état d'esprit vous pousse à poser des questions, à faire des recherches et à comprendre le problème plus profondément que ce qui est initialement perçu. Une compréhension plus approfondie vous permettra non seulement de proposer une solution potentielle, mais aussi une gamme d'alternatives sur la manière dont un problème possible peut être résolu. Une liste de plusieurs solutions potentielles qui incluent les objectifs et avantages spécifiques fournira un processus de sélection plus efficace. Ce processus crée une flexibilité cognitive qui permet d'adapter un processus à un défi particulier. Si quelque chose est frustrant, ne vous énervez pas – au lieu de cela, pensez de manière critique et décomposez le problème, acquérez une compréhension plus profonde et vous verrez peut-être la cause première.

2) Comprendre Le Client

La pensée design est centrée sur l'humain et se concentre sur les études qualitatives pour atteindre une compréhension plus approfondie que celle que l'on peut obtenir des enquêtes quantitatives. Lorsque vous interagissez avec des clients potentiels ou actuels, vous avez une excellente occasion de poser des questions et d'observer les comportements pour acquérir une compréhension plus approfondie du client. Concentrez-vous sur les aspects expérientiels et émotionnels, tels que les désirs, les inspirations, les relations, les interactions et les expériences. Il est toujours bon de vérifier si votre compréhension correspond également à celle de l'utilisateur et si quelque chose pourrait être ajouté. Ensuite, vous pouvez voir le problème et le contexte de leur point de vue et en générer des idées.

3) Ne Jamais Être Satisfait

Une grande partie de la pensée design réside dans l'itération et les boucles de rétroaction. Comme les problèmes et les clients évoluent et changent continuellement, il est important de ne pas penser que vous en savez assez. Les premières étapes vous aident à entrer dans cet état d'esprit, et cette étape garantit que cela deviendra une compétence à vie. Non seulement il deviendra plus facile et plus rapide de décomposer les problèmes à mesure que vous pratiquerez ces étapes, mais il sera également plus facile de créer des associations et des liens entre différents problèmes.

4) Savoir Quand Changer D'état D'esprit

Qu'il s'agisse de la méthodologie de pensée design centrée sur l'humain d'IDEO, de la D-School ou du double diamant du UK Design Council, toutes incluent différentes étapes de pensée divergente et convergente. Chaque état d'esprit est bénéfique s'il est appliqué au bon moment, mais peut être préjudiciable dans le cas contraire. La pensée divergente se produit lorsque vous essayez d'élargir des idées, des problèmes ou une compréhension. C'est la phase de quantité, où vous voulez permettre que tout soit noté et exploré. N'oubliez pas d'inclure des domaines et des aspects « sauvages », même s'ils peuvent être considérés comme non pertinents par la suite. Il est également important de ne pas critiquer ou juger pendant cette phase, car cela entraverait le flux et limiterait la créativité.

Une fois que vous êtes satisfait de la phase divergente, commencez à converger en analysant et en sélectionnant ce qui a été produit, en les regroupant, en considérant les implications, en évaluant les limitations et en transformant les idées candidates en quelques concepts primaires qui peuvent être testés par l'interaction avec les utilisateurs.

5) Adopter L'expérimentation

Tout comme les processus utilisés dans les startups lean, les cycles de test, de prototypage et d'itération sont des parties importantes de la pensée design. Apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas aide à distinguer le bon du mauvais design. Inclure les utilisateurs pendant ces phases garantit non seulement que vous faites la bonne chose, mais que vous la faites correctement. Cela augmentera également l'enthousiasme et l'adoption potentielle du produit final lors de sa sortie.

Intégrer la pensée design au quotidien dans votre routine vous aidera à devenir un penseur critique, à en apprendre davantage sur vos clients et à vous assurer que vous comprenez les problèmes à résoudre. Incorporer l'innovation au quotidien dans la culture de votre organisation équipera les employés pour le changement, les encouragera à s'exprimer lorsque quelque chose ne fonctionne pas, aidant ainsi l'entreprise à améliorer continuellement ses processus opérationnels. L'utilité de l'innovation augmentera et améliorera leurs chances de succès.