5 حيل لتبني التفكير التصميمي اليومي

هناك قيمة في تمكين التفكير التصميمي خلال روتينك اليومي، خاصة إذا كان لديك تواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين في منصبك. يُعد توليد الأفكار رائعًا لابتكار أفكار جديدة، ويمكن أن يساعدك التفكير التصميمي اليومي على فهم فائدته. يساعد هذا المزيج في تقليل مخاطر إنشاء “الشيء الصحيح” لعميلك.

إن تبني التفكير التصميمي يوميًا يزيد من فهم العميل واحتياجاته، ويمكّنك من أخذ المشكلات المعقدة وتقسيمها إلى أهداف وتحديات واضحة. هذا الفهم الأعمق يعني أنك قادر على تطوير ابتكارات لها صدى عاطفي لدى المستخدمين. اعتمادًا على نوع الابتكار، يمكن أن يكون هؤلاء المستخدمون من مستخدمي المنتجات أو الخدمات، أو عملاء، أو موظفين داخليين. لا أقول إن التفكير التصميمي يحل جميع المشكلات، لكنه يشعل عملية معرفية ديناميكية تساعد المؤسسات على تجاوز تعقيد المشكلة.

ما هو التصميم؟

قبل الحديث عن التفكير التصميمي، من المثير للاهتمام معرفة المزيد عن منشأ هذه العملية. وفقًا لجون هيسكت، يمكن تعريف التصميم “إذا جُرِّد إلى جوهره، بأنه القدرة البشرية على تشكيل وصنع بيئتنا بطرق لا مثيل لها في الطبيعة، لتلبية احتياجاتنا وإعطاء معنى لحياتنا.” يمكن تحقيق ذلك عمدًا من خلال مبادئ التصميم أو عن طريق الصدفة من خلال الحدس.

قبل حل المشكلة، يقوم المصمم الجيد أولاً بتقسيم المواد المعقدة إلى أبسط مكوناتها: الكيفية، والزمان، والسبب. بمجرد أن يكون لديهم فهم شامل للمشكلة، يمكنهم البدء في إعادة تعريف المشكلة بطريقة واضحة مع تحديد أهداف صريحة.

الغرض من التصميم هو جعل العادي غير عادي من خلال ربط الشكل والوظيفة في تركيب لا يمكن تمييزه يخلق العاطفة والمعنى. من خلال تضمين التصميم والتركيز على الميزات ذات القيمة المضافة، تصبح المنتجات والخدمات بسيطة بشكل مخادع في قابليتها للاستخدام، مع زيادة كفاءة التكلفة للمؤسسة أيضًا.

ما هو التفكير التصميمي؟

التفكير التصميمي ليس تجربة، بل فلسفة تمكّن وتشجع التجريب. توجد منهجيات متعددة، بما في ذلك الابتكار الشهير المرتكز على الإنسان من IDEO، وعقلية مدرسة D-School في ستانفورد، أو الماس المزدوج لمجلس التصميم في المملكة المتحدة.

تهدف كل هذه الأساليب إلى اكتساب فهم شامل للمشكلة قبل تحديد أهداف وغايات واضحة قبل توليد الأفكار. تسعى مرحلة توليد الأفكار إلى تبني العديد من الحلول الممكنة. بعد ذلك، ستعمل النماذج الأولية والملاحظات والتكرارات على القضاء على التصميم السيئ وتضمين مدخلات المستخدم طوال عملية الابتكار، مما يزيد من فرصة التبني عند التنفيذ.

يصعب فهم المشكلة بعمق باستخدام الاستبيانات الكمية، ولهذا يركز التفكير التصميمي على أساليب البحث النوعي والإثنوغرافي ويركز على فحص المكونات العاطفية والتجريبية بما في ذلك الرغبات، والتطلعات، والمشاركة، والخبرة. يتيح هذا العمق في الفهم توليد وتوسيع حلول متعددة ممكنة. يمكن بعد ذلك تحليل هذه الأفكار، ويتم اختيار الأفكار للنماذج الأولية وملاحظات العملاء. يتم إنشاء المنتجات النهائية من تكرارات النموذج الأولي والملاحظات.

هذه العملية شائعة لأنها موجهة نحو العمل بشكل كبير. ومع ذلك، لا تزال المنظمة بحاجة إلى التسامح مع الفشل خلال مراحل توليد الأفكار والنمذجة الأولية للعثور على الحل الأنسب.

التفكير التصميمي اليومي

يمنحك التفاعل مع العملاء خلال يوم عملك فرصًا لتعلم المزيد عنهم. إن تبني هذه الخطوات للتفكير التصميمي اليومي سيزيد من فهم فائدة الأفكار المبتكرة المحتملة.

1) اطرح الأسئلة عن كل شيء

عند النظر إلى مشكلة أو سؤال، يجب أن تتبنى عقلية المبتدئ. تدفعك هذه العقلية إلى طرح الأسئلة، والبحث، وفهم المشكلة بعمق أكبر مما تم إدراكه في البداية. سيمكنك الفهم الأعمق ليس فقط من التوصل إلى حل محتمل ولكن إلى مجموعة من البدائل حول كيفية حل مشكلة محتملة. ستوفر قائمة بالعديد من الحلول المحتملة التي تشمل الأغراض والمزايا المحددة عملية اختيار أكثر فعالية. تخلق هذه العملية مرونة معرفية تسمح بإمكانية تبني عملية لتحدٍ معين. إذا كان هناك شيء محبط، فلا تنزعج – بل فكر بشكل نقدي وحلل المشكلة، واكتسب فهمًا أعمق، وربما ستدرك السبب الجذري.

2) افهم العميل

التفكير التصميمي مرتكز على الإنسان ويركز على الدراسات النوعية لتحقيق فهم أعمق مما يمكن الحصول عليه من الاستبيانات الكمية. عندما تتفاعل مع العملاء المحتملين أو الحاليين، لديك فرصة رائعة لطرح الأسئلة ومراقبة السلوكيات لتحقيق فهم أعمق للعميل. ركز على الجوانب التجريبية والعاطفية، مثل الرغبات، والإلهامات، والعلاقات، والتفاعلات، والخبرات. من الجيد دائمًا التحقق لمعرفة ما إذا كان فهمك يتناسب أيضًا مع المستخدم وما إذا كان يمكن إضافة أي شيء. بعد ذلك، يمكنك رؤية المشكلة والسياق من وجهة نظرهم وتوليد الأفكار منها.

3) لا تكتفِ أبدًا

جزء كبير من التفكير التصميمي هو التكرار وحلقات الملاحظات. نظرًا لأن المشكلات والعملاء يتطورون ويتغيرون باستمرار، فمن المهم ألا تعتقد أنك تعرف ما يكفي. تساعدك الخطوات الأولى على الدخول في هذا الإطار الذهني، وتضمن هذه الخطوة أن تصبح مهارة مدى الحياة. لن يصبح تحليل المشكلات أسهل وأسرع كلما مارست هذه الخطوات فحسب، بل سيكون من الأسهل أيضًا إنشاء ارتباطات واتصالات بين المشكلات المختلفة.

4) اعرف متى تغير العقليات

سواء كانت منهجية الماس المزدوج التي تركز على الإنسان من IDEO، أو مدرسة D-school، أو مدرسة UK Design في التفكير التصميمي، فإنها جميعًا تتضمن مراحل مختلفة من التفكير التباعدي والتقاربي. كل عقلية مفيدة إذا طُبِّقت في اللحظة المناسبة، ولكنها قد تكون ضارة بخلاف ذلك. يحدث التفكير التباعدي عندما تحاول التوسع في الأفكار أو المشكلات أو الفهم. إنها مرحلة الكمية، حيث ترغب في السماح بكل شيء أن يُطرح ويُستكشف. لا تنسَ تضمين مجالات وجوانب جريئة حتى لو اعتُبرت غير ذات صلة لاحقًا. من المهم أيضًا عدم الانتقاد أو الحكم خلال هذه المرحلة، حيث سيؤدي ذلك إلى إعاقة التدفق ويحد من الإبداع.

بمجرد أن تكون راضيًا عن المرحلة التباعدية، ابدأ في التقارب عن طريق تحليل واختيار ما تم إنتاجه بتجميعها، مع الأخذ في الاعتبار الآثار، وتقييم القيود، وتحويل الأفكار المرشحة إلى عدد قليل من المفاهيم الأساسية التي يمكن اختبارها من خلال التفاعل مع المستخدمين.

5) احتضن التجريب

تمامًا مثل العمليات المستخدمة في الشركات الناشئة المرنة، يُعد الاختبار والنمذجة الأولية ودورات التكرار أجزاء مهمة من التفكير التصميمي. يساعد تعلم ما ينجح وما لا ينجح على فصل التصميم الجيد عن السيئ. يضمن تضمين المستخدمين خلال هذه المراحل أنك لا تفعل الشيء الصحيح فحسب، بل تفعله بالشكل الصحيح. سيزيد أيضًا من الحماس والتبني المحتمل للمنتج النهائي عند إطلاقه.

سيساعدك تطبيق التفكير التصميمي اليومي في روتينك اليومي على أن تصبح مفكرًا نقديًا، ويساعدك على تعلم المزيد عن عملائك، ويضمن فهمك للمشكلات التي تحتاج إلى معالجة. إن دمج الابتكار اليومي في ثقافة مؤسستك سيجهز الموظفين للتغيير، ويشجعهم على التحدث عندما لا يعمل شيء ما، مما يساعد الشركة على تحسين العمليات التشغيلية باستمرار. ستزداد فائدة الابتكار وتعزز احتمالية نجاحهم.