5 حيل لتبني التفكير التصميمي اليومي

هناك قيمة في تمكين التفكير التصميمي أثناء روتينك اليومي، خاصة إذا كان لديك تواصل مع عملاء محتملين أو حاليين في موقعك. توليد الأفكار رائع لابتكار أفكار جديدة، ويمكن للتفكير التصميمي اليومي أن يساعدك في فهم فائدتها. هذا الجمع يساعد في تقليل المخاطر بأنك تقوم بإنشاء "الشيء الصحيح" لعميلك.

احتضان التفكير التصميمي يوميًا يزيد من فهم العميل واحتياجاته ويسمح لك بتفكيك المشاكل المعقدة إلى أهداف وتحديات واضحة. هذا الفهم العميق يعني أنك قادر على تطوير ابتكارات ت resonant عاطفيًا للمستخدمين. اعتمادًا على نوع الابتكار، قد يكون هؤلاء المستخدمون هم مستخدمو المنتج أو الخدمة، العملاء أو الموظفون الداخليون. لست أقول إن التفكير التصميمي يحل كل المشاكل، لكنه يُشعل عملية ميتامعرفية ديناميكية تساعد المؤسسات على تخطي تعقيدات المشكلة.

ما هو التصميم؟

قبل الحديث عن التفكير التصميمي، من المثير للاهتمام معرفة المزيد عن أصل هذه العملية. وفقًا لجون هيسكيت، يُعرّف التصميم "بعد تجريده إلى جوهره، على أنه القدرة البشرية على تشكيل بيئتنا بطرق ليست لها سابقة في الطبيعة، لخدمة احتياجاتنا وإضفاء معنى على حياتنا." يمكن تحقيق ذلك عمدًا من خلال مبادئ التصميم أو عن طريق الصدفة من خلال الحدس.

قبل حل المشكلة، يقوم المصمم الجيد أولاً بتبسيط المواد المعقدة إلى أبسط مكوناتها: الكيف، والوقت، والسبب. بمجرد أن يكون لديهم فهم كامل للمشكلة، يمكنهم البدء في إعادة تعريف المشكلة بطريقة واضحة مع تحديد أهداف صريحة.

الغرض من التصميم هو جعل العادي استثنائيًا من خلال ربط الشكل والوظيفة في تركيبة غير قابلة للتمييز تخلق العاطفة والمعنى. من خلال إدماج التصميم والتركيز على الميزات التي تضيف قيمة، تصبح المنتجات والخدمات بسيطة بشكل خادع في سهولة الاستخدام، مع زيادة كفاءة التكلفة للمؤسسة.

ما هو التفكير التصميمي؟

التفكير التصميمي ليس تجربة، بل فلسفة تمكّن وتشجع على التجريب. توجد منهجيات متعددة منها الابتكار البشري المركز الشهير لـ IDEO، وعقلية مدرسة D في ستانفورد، والمنهجية الماسية المزدوجة لمجلس التصميم في المملكة المتحدة.

تهدف كل هذه الطرق إلى فهم شامل للمشكلة قبل تحديد أهداف واضحة قبل توليد الأفكار. تهدف مرحلة توليد الأفكار إلى احتضان العديد من الحلول الممكنة. بعد ذلك، ستقوم النماذج الأولية، والتغذية الراجعة، والتكرارات بفرز التصاميم السيئة وتشمل مدخلات المستخدم طوال عملية الابتكار، مما يزيد من فرصة التبني عند التنفيذ.

فهم المشكلة بعمق صعب باستخدام الاستطلاعات الكمية، ولهذا يركز التفكير التصميمي على طرق البحث النوعية والإثنوغرافية ويركز على فحص المكونات العاطفية والتجريبية بما في ذلك الرغبات والطموحات والمشاركة والتجربة. هذا العمق في الفهم يمكن من توليد وتوسيع حلول ممكنة متعددة. يمكن بعد ذلك تحليل هذه الأفكار، ويتم اختيار أفكار للنماذج الأولية وتغذية العملاء المرتدة. تُنشأ المنتجات النهائية من تكرارات النماذج الأولية وردود الفعل.

هذه العملية شائعة لأنها تركز على العمل. ومع ذلك، تحتاج المنظمة إلى تحمل الفشل خلال مراحل توليد الأفكار والنماذج الأولية للعثور على الحل الأنسب.

التفكير التصميمي اليومي

التفاعل مع العملاء خلال يوم عملك يمنحك فرصًا لتعلم المزيد عنهم. اعتماد هذه الخطوات للتفكير التصميمي اليومي سيزيد من فهم فائدة الأفكار المبتكرة المحتملة.

1) اسأل كل شيء

عند النظر إلى مشكلة أو سؤال، يجب أن تتبنى عقلية المبتدئ. تدفعك هذه العقلية لطرح الأسئلة، وإجراء البحوث، وفهم القضية أعمق مما تم استيعابه مبدئيًا. سيمكنك الفهم الأعمق من تقديم حل محتمل، ولكن أيضًا مجموعة من البدائل حول كيفية حل مشكلة محتملة. ستوفر قائمة بالعديد من الحلول المحتملة التي تتضمن الأغراض والمزايا المحددة عملية اختيار أكثر فاعلية. تخلق هذه العملية مرونة معرفية تسمح بإمكانية تبني عملية لتحد محدد. إذا كان شيء يسبب الإحباط، لا تنزعج – بدلاً من ذلك، فكر نقديًا وقم بتفكيك المشكلة، واكتسب فهمًا أعمق وربما سترى السبب الجذري.

2) افهم العميل

التفكير التصميمي يركز على الإنسان ويركز على الدراسات النوعية لتحقيق فهم أعمق مما يمكن الحصول عليه من خلال الاستطلاعات الكمية. عندما تتفاعل مع العملاء المحتملين أو الحاليين، لديك فرصة عظيمة لطرح الأسئلة ومراقبة السلوكيات لتحقيق فهم أعمق للعميل. ركز على الجوانب التجريبية والعاطفية، مثل الرغبات، والإلهامات، والعلاقات، والتفاعلات، والتجارب. من الجيد دائمًا التحقق مما إذا كان فهمك يتماشى مع المستخدم وإذا كان يمكن إضافة شيء ما. بعد ذلك، يمكنك رؤية المشكلة والسياق من وجهة نظرهم وتوليد الأفكار بناءً على ذلك.

3) لا تكن راضيًا أبدًا

جزء كبير من التفكير التصميمي هو التكرار ودورات التغذية الراجعة. مع استمرار تطور وتغير المشاكل والعملاء، من المهم ألا تعتقد أنك تعرف ما يكفي. الخطوات الأولى تساعدك على دخول هذه العقلية، وهذه الخطوة تتأكد من أنها تصبح مهارة تدوم مدى الحياة. لن يصبح تفكيك المشاكل أسهل وأسرع مع ممارسة هذه الخطوات فحسب، بل سيكون من الأسهل أيضًا إنشاء ارتباطات واتصالات بين مشاكل مختلفة.

4) تعرف متى تغير طريقة التفكير

سواء كانت منهجية التفكير التصميمي المتمركزة حول الإنسان لدى IDEO، أو عقلية مدرسة D في ستانفورد، أو الماسة المزدوجة لمجلس التصميم في المملكة المتحدة، جميعها تشمل مراحل مختلفة من التفكير المتباعد والمتمركز. كل طريقة مفيدة إذا طبقت في اللحظة المناسبة، لكنها قد تكون ضارة في غير ذلك. يحدث التفكير المتباعد عندما تحاول توسيع الأفكار أو المشاكل أو الفهم. إنها مرحلة الكم، حيث تريد السماح بوضع كل شيء للنقاش والاستكشاف. لا تنسَ تضمين المناطق والجوانب البرية حتى وإن اعتُبرت غير ذات صلة لاحقًا. من المهم أيضًا عدم الانتقاد أو الحكم خلال هذه المرحلة، لأن ذلك سيعيق التدفق ويحد من الإبداع.

بمجرد رضاك عن المرحلة المتباعدة، ابدأ بتقارب الأفكار من خلال تحليل واختيار ما تم إنتاجه عن طريق تجميعها، والنظر في التبعات، وتقييم القيود، وتحويل الأفكار المرشحة إلى بعض المفاهيم الأساسية التي يمكن اختبارها من خلال التفاعل مع المستخدمين.

5) احتضن التجريب

تمامًا مثل العمليات المستخدمة في الشركات الناشئة الرشيقة، تشكل الاختبارات، والنماذج الأولية، ودورات التكرار أجزاءً مهمة من التفكير التصميمي. معرفة ما يعمل وما لا يعمل يساعد في فصل التصميم الجيد عن السيئ. يشمل إشراك المستخدمين خلال هذه المراحل ضمان أنك لا تفعل الشيء الصحيح فقط، بل تفعل ذلك بشكل صحيح. سيزيد ذلك أيضًا من الحماس واحتمالية تبني المنتج النهائي عند الإصدار.

تنفيذ التفكير التصميمي اليومي في روتينك اليومي سيساعدك على أن تصبح مفكرًا نقديًا، ويُساعدك على معرفة المزيد عن عملائك، ويضمن فهمك للمشاكل التي تحتاج إلى معالجة. إدراج الابتكار اليومي في ثقافة مؤسستك سيُجهز الموظفين للتغيير، ويشجعهم على التعبير عند وجود خلل ما، ويساعد الشركة على تحسين العمليات التشغيلية باستمرار. ستزداد فائدة الابتكار وتعزز احتمالية نجاحها.