تطوير المنتج: كيفية الاستفادة القصوى من التعليقات الداخلية

إطلاق منتج دون الحصول على تعليقات قوية من المستخدم النهائي أمر سخيف، وصدق أو لا تصدق، ينطبق نفس الشيء على التعليقات الداخلية للمنتج.

مع ذلك، من المحتمل أنك مثل العديد من مديري المنتجات تعتبر التعليقات الداخلية للمنتج متاعب تسبب صداعاً. قد تتجنب حتى التفاعل مع زملائك فقط لتجنب تلك الاجتماعات الطويلة غير المثمرة.

هذا خطأ كبير. مع ذلك؛ فإن التعليقات الداخلية للمنتج ليست فقط واحدة من أكثر مصادر التحسينات العملية قيمةً، بل تبين أيضاً أنها تزيد إنتاجية الموظفين بنسبة مذهلة تتراوح بين 20% إلى 25%.

فابق معنا بينما نغوص في السبب لماذا وكيف يمكنك الارتقاء بمنتجك إلى المستوى التالي باستخدام التعليقات الداخلية للمنتج.

فوائد التعليقات الداخلية للمنتج

نعم، نحن نعرف. محاولة إقناع الفريق بعقد اجتماع آخر في جدولهم المزدحم لن توصلك إلى النجوم.

ولكن من المفيد أن تقضي وقتك. دعنا نتحدث أكثر قليلاً عن سبب ذلك.

1) تجعل الجميع يتابع

ستجعل التعليقات الداخلية للمنتج الجميع على نفس الصفحة، مع فهم مشترك لـ "ماذا - من - متى - كيف" لمنتجك. هذا يحقق الوضوح ويجعل الجميع على نفس الصفحة. هذا الفهم المشترك مع أصحاب المصلحة الداخليين لديك سيقدم علامة تجارية أقوى وموحدة. وعلاوة على ذلك، سيقوي مصداقية منتجك. فكر في هذا:

مجموعة متماسكة تسير في نفس الاتجاه ترسل رسالة أقوى من الأفراد الذين يسير كل منهم في طريقه ويرسل إشارات متضاربة.

2) يمنحك رؤية شاملة

ستساعدك التعليقات الداخلية للمنتج على عدم التوقف عند ميزة واحدة فقط، بل تبني رؤية شاملة لمنتجك. زملاؤك في الأقسام الأخرى يمكنهم مساعدتك في رؤية المنتج ككل، بدلاً من ميزات منفصلة.

فشل التواصل وجمع تعليقات كافية قد يؤدي إلى عقلية عزلة الميزات. وهذا يعرض قابلية الاستخدام وجودة المنتج النهائي للخطر.

هذا يرتبط بالنقطة السابقة. مشاركة الجميع في فهم المنتج يمكن أن يعزز التعاون ويعزز نهجاً شاملاً لتطوير المنتج.

3) يساعدك في استقاء المعرفة

تخيل هذا. فريق التصميم الخاص بك يطور مظهراً لن يتمكن فريق المبيعات من بيعه.

أو، قسم التسويق يكشف عن نقطة ضعف منتجك دون أن يصيب الهدف الحقيقي. كلا السيناريوهين محتملان وغير سارين.

هنا تأتي أهمية التعليقات الداخلية للمنتج. باستخدام التعليقات الداخلية للمنتج، تضمن أن الميزات التي تم تطويرها هي التي طلبها المستخدمون النهائيون. بالطبع، ربما أجريت لقاءات مع العملاء. ولكن غالباً ما لا يعرف العملاء حقاً ما يريدون أو يعجزون عن التعبير عنه.

من ناحية أخرى، تتعامل فرق المبيعات يومياً مع مئات العملاء. من خلال جمع ومقارنة تعليقات العملاء، يتمكنون من ربط النقاط. بمعنى آخر، يقدمون لك فهماً أعمق لاحتياجات العملاء.

4) يمكنك من تصحيح الأخطاء أثناء التقدم

لا تنتظر حتى موعد الإطلاق لفحص المشاكل وإجراء التعديلات. ذلك غالباً ما ينتهي بتأجيل الإطلاق وفقدان الإيرادات (وتسبب خيبة أمل لبعض العملاء). بدلاً من ذلك، تعامل مع المشاكل مباشرة وارتق بمستوى تعليقاتك الداخلية. هذا سيساعد في تحسين ودعم منتجك عبر دورة حياته. تعديلات العمليات، إلى جانب التحضير والتحليل، مهمة جداً بحيث يُعتبر نقصها من "أكثر أسباب فشل المنتجات الجديدة شيوعاً".

حان الوقت لتجربة بعض أدوات التعليقات الداخلية للمنتج. ولكن من أين تبدأ؟ لحسن الحظ، جمعنا بعض الطرق أدناه.

تطبيق التعليقات الداخلية للمنتج

الآن بعد أن أقنعناك بأن التعليقات الداخلية للمنتج تستحق العناء، حان الوقت لتقديم 3 طرق مختلفة. وطبعاً، دون الوقوع في كارثة فوضوية وغير مثمرة.

1) الطرق التقليدية الجيدة والقديمة

إذا شعرت بأنك غارق تماماً بالتطبيقات، والمنصات، والتحديثات التي لا تنتهي، فقد تناسبك هذه الطريقة في التعليقات الداخلية للمنتج.

رغم أن معظم الناس يرفضون الاجتماعات الداخلية، إلا أنها لا تزال خياراً جيداً للتعامل مع الموضوعات غير المنظمة.

يمكن لجلسات التعليقات هذه أن تقدم تعليقات جديدة كلياً أو توضح تعليقات موجودة مسبقاً. لكنها قد تكون محدودة إلى حدٍ ما في عالمنا الرقمي اليوم. لماذا؟

يمكنك تقديم التعليقات فقط في أوقات محددة، وبالتالي قد تنسى الأفكار. لتجنب إضاعة وقت أي شخص، تحتاج إلى أن تكون حذراً للغاية في كيفية تنظيم الجلسات.

القديم الجميل الآخر هو الوسائط البصرية. يمكن للبانرات والملصقات في غرفة الاستراحة جذب الانتباه وتثبيت المفاهيم في ذهن الناس (وحتى ستظل مستمرة!).

الأمر الرئيسي في التواصل البصري هو أنه يجب أن يُعلِم ويُسلي في نفس الوقت. وعندما يرتبط الرسالة المعروضة بمشاعر إيجابية، ستحفز زملاءك أكثر، وتزيد من إنتاجيتهم. فاستمر: اطبع الملصقات، اصنع البانرات الفنية، وامرح مع الملاحظات اللاصقة.

الجانب السلبي للوسائط البصرية هو أن أثرها يصعب تتبعه: لن تعرف متى ينظر موظفوك إليها أو إذا كانا ينظرون إليها أصلاً. هي محددة بالمكان الفيزيائي وكذلك بعدد محدود من الكلمات الرئيسية.

2) الطرق باستخدام جداول البيانات السحابية

استخدام جداول بيانات تعاونية يسمح لك بدعوة فرق أخرى للمساهمة في مشاريعك. سواء كنت في نفس المكتب أو تعمل من شاطئ في ماليبو. بمعنى آخر، إنها طريقة مرنة للغاية.

خذ مثلاً Google Sheets. تجعل تتبع من قام بماذا ومتى، بالإضافة إلى متابعة التعليقات القيمة، سهلاً للغاية. علاوة على ذلك، يمكن لجداول البيانات السحابية أن تكون مفيدة لمشاركة البيانات النوعية والكمية. لكن جداول البيانات التعاونية ليست جيدة في التعامل مع التعقيد: ستتمكن من إدخال عدد محدود من التعليقات قبل أن تصبح الأماكن مكتظة.

3) الطرق باستخدام منصات إدارة الأفكار

احصل على أداة مخصصة لأفكارك، لتشاركها بين الفرق المختلفة. يسمح لك هذا بطرح أسئلة مستهدفة، والحفاظ على جميع الأفكار ضمن سير عمل، وتتبع تلك المدخلات القيمة.

قد تفكر، "هل يمكنني استخدام Slack أو Yammer لهذا؟". حسناً، بالرغم من أننا نحب استخدام Slack للرسائل القصيرة، فإن الحقيقة هي أن هذه الأدوات لا تصلح للعمل بالتعليقات. غالباً ما تضيع الأفكار الرائعة بين صور GIF الحيوانية وقائمة الغداء. مما يعني هدر الوقت في الفرز الممل بالنسبة لك وقلة التعليقات لمنتجك.

بدلاً من ذلك، تقدم Ideanote منصة جوال يمكن لك ولفريقك الوصول إليها بسهولة في أي مكان وفي أي وقت. إنها تتيح ديمقراطية عملية التعليقات وتسمح لك بمشاركة الأفكار مع المكتب بأكمله.

علاوة على ذلك، تساعدك منصة إدارة الأفكار في تحديد أولويات التعليقات التي يجب تنفيذها والتركيز عليها. هذا يضمن عملية ذات جودة. كيف؟ من خلال التركيز على تلك التعليقات التي سترتقي بمنتجك إلى المستوى التالي.

لا مزيد من التشتت. لا مزيد من التعقيد المفرط. فقط أفكار قيمة ومتطورة، جاهزة للتنفيذ.

صديقك الجديد الأفضل

في هذا المقال، كنا دليلك في غابة التعليقات الداخلية للمنتج المعقدة. حتى الآن، تعلمنا أن التعليقات الداخلية للمنتج تستحق النظر لأنها؛

• تجعل الجميع يتابعون وتخلق فهماً مشتركاً؛
• تعطيك رؤية شاملة لمنتجك؛
• تساعدك في استقاء المعرفة من الأقسام الخارجية؛
• تمكنك من تصحيح الأخطاء وسوء الفهم أثناء تقدم العمل.

علاوة على ذلك، استعرضنا مزايا وعيوب ما نعتقد أنه أدوات جيدة للتعليقات على المنتج:

1. الاجتماعات واستراتيجيات الاتصال البصري؛
2. جداول البيانات التعاونية عبر الإنترنت؛
3. برمجيات إدارة الأفكار.

التعليقات الداخلية للمنتج مهمة جداً لأن الأفكار العظيمة تُبنى على أفكار عظيمة أخرى. التعليقات الداخلية للمنتج تساعد في تطور الأفكار وتحولها إلى أفكار أفضل.

نعلم أن التعليقات الداخلية للمنتج ليست الحل الأمثل. ابحث عن توازن بين التعليقات الخارجية والداخلية. طابق تطوير منتجك مع توقعات السوق ورغبات العملاء.

في الوقت نفسه، إذا شعرت بأن لديك فكرة ذهبية ولا تستطيع الانتظار لاجتماع الأسبوع القادم، فلماذا لا تجرب نحن؟ أو ربما أنت جائع لمزيد من الموارد حول الابتكار؟ توجه إلى 59 مورداً عملياً ومكثفاً حول الابتكار.