7 innovative idéer, der ændrede detailhandlen

Hvordan udfordrede digitaliseringen detailhandlens struktur og dens metoder til kundeengagement?

Detailhandlen har gennemgået en stor udvikling. Fra 1900'erne, hvor de lokale købmandsbutikker dominerede, til stormagasiner, indkøbscentre og e-handel. Sammen med digitaliseringen har det ikke kun ændret kundernes adfærd, men også gjort det nødvendigt hele tiden at ændre måden, man driver forretning på.

Heldigvis er detailhandlen altid i bevægelse og retter blikket mod fremtiden, når det gælder nye ideer, tendenser og innovationer.

Her er 7 kreative idéer, der hjalp branchen med at følge med den hurtige digitalisering og engagere forbrugerne både online og i den virkelige verden.

Det er en fugl. Det er et fly. Er det en drone?

Som følge af forskellige afprøvninger af idéer i løbet af de seneste par år besluttede Amazon, at den bedste måde at levere til kunderne på er direkte til deres haver – og der findes allerede demovideoer, der viser, hvordan det skal gøres! Designprocessen er stadig i gang og vil udvikle sig over tid, efterhånden som der udføres tests af, hvordan pakkerne kan leveres i forskellige miljøer. Amazon samarbejder i øjeblikket med myndigheder over hele verden for at gøre Prime Air tilgængelig internationalt.

Se denne video for at få hele processen fra pakning til levering!

Et skridt før augmented reality!

Når det gælder forbedringer i butikkerne for kunderne, bliver detailhandlere stadig mere kreative i deres interaktion med kunderne.

Med Aisle411 kan du nemt finde præcis den vare, du leder efter, ved at downloade deres app. Appen viser dig et kort med den præcise gang og placering af den vare, du vil købe. Det sparer en masse tid, gør det ikke?

For detailhandlere og ejere af fysiske steder tilbyder Aisle411 en platform til mobil indendørs kortlægning og lokationstjenester, som gør det muligt at tilbyde gæster, medarbejdere og analyseteams på koncernniveau løsninger. Nogle af anvendelsesmulighederne omfatter at vise gæster og medarbejdere vej til interessepunkter og faciliteter i bygninger samt at hjælpe dem med at finde varer på indkøbslister med præcision helt ned til den enkelte hylde. Alt sammen med kontekst- og lokationsrelevante oplysninger, der forbedrer oplevelsen.

At stå i prøverummet og prøve en masse tøj er så 5 minutter siden!

Uniqlo-butikken i San Francisco tilbyder en interessant teknologi kaldet et Magic Mirror. Magic Mirror fungerer sammen med de indbyggede touchskærme, der er placeret i prøverummet. Nu kan kunderne beslutte, hvilken farve de vil købe, uden at prøve dem alle – du kan vælge en farve på skærmen, og spejlet viser dig en gengivelse, der ser lige så ægte ud, som hvis du havde tøjet på!

Fantastisk ide!

Hvem vidste, at hashtags ville ændre spillet fuldstændigt?

TopShop lod bestemt ikke de sociale mediers verdensdominans gå til spilde! De satte reklametavler op overalt i London, hvor de viste de bedst sælgende varer fra deres kollektioner. Det, de lancerede i 2015, kaldes »hashtags«, og idéen er, at digitale catwalklooks vises i TopShop Cloud og derefter dukker op på reklametavlerne. Og nu kommer det – hvis en kunde tweeter et af de populære trend-hashtags til @TopShop, får vedkommende en indkøbsliste baseret på den pågældende trend. Udfordringen med at engagere kunden? Klaret med succes.

Når det gælder indkøbsadfærd, hjælper Viewsy virksomheder med at vokse

Hemmeligheden ligger i adfærdssensorerne, der er installeret i butikkerne. Hvordan fungerer det så? Sensorerne analyserer alt, hvad der foregår omkring dem. Fra butikkens besøgende til den tid, kunderne bruger på at stå i kø. Fra hvor lang tid der går, før de vender tilbage til butikken, til gadebilledet og endda vejret! Formålet med denne idé var at hjælpe butikker med at forbedre kundeoplevelsen, skabe forretningsidéer, forbedre salgsraten og øge kundetrafikken i butikken.

Denne idé lyder måske lidt skræmmende, men den er også meget innovativ

FaceFirsts ansigtsgenkendelsesteknologi handler om at scanne og sammenligne kundernes ansigter. Den indeholder en database over tidligere kunder og endda billeder af personer, der har fulgt virksomheden på sociale medier. Idéen bag teknologien er at skabe en tryggere verden ved hjælp af teknologi og identificere forskellige trusler i den virkelige verden.

Ud over detailhandlen anvendes systemet i andre vigtige brancher og på andre områder af livet. Det skaber tryggere rammer for spil i kasinoer og sikrere spil på stadioner. Det har hjulpet med at finde forsvundne børn og ofre for menneskehandel. FaceFirst er en værdifuld hjælp i fængsler, arresthuse og andre institutioner.

SuperBrugsens enestående kundefokus

Det danske supermarked SuperBrugsen blev en branchens helt, da de besluttede at indhente forslag til lokale produkter fra offentligheden.

De tog udgangspunkt i, at kunderne gerne ville købe flere lokale produkter. Derudover ønskede de, at produkterne skulle appellere til miljøbevidste kunder. Derfor kan kunderne foreslå, hvilke lokale varer de gerne vil have i butikken. Lederne vil smage på produkterne for at sikre deres kvalitet. Denne idé er fantastisk af flere grunde. For det første fører SuperBrugsen de varer, der vil blive solgt, og som vil øge omsætningen. For det andet skaber det høj kundetilfredshed, og endelig bidrager det til at reducere madspildet i Danmark.

Pulsen i detailhandlen

Hurtig og intuitiv – det er de rette kendetegn for detailhandlen. I takt med at innovationscyklusserne og digitaliseringen vokser, præsenterer virksomheder realiseringen af deres nye produkter på rekordtid. time.These 7 ideer formåede at engagere kunderne med deres kreativitet og agile løsninger. Når vi ser, hvor langt branchen var nået i 2017, glæder vi os til at se, hvad det næste store bliver!

Lad os imens inspirere dig med flere artikler om ideer og innovation. Læs om dansk hygge gennem innovation eller Fem store fordele ved en platform til idéhåndtering.