كل ما تحتاج لمعرفته حول الابتكار المستمر

يُتحدث كثيرًا عن الابتكار، لكنه غير مفهوم بالكامل. نظرًا لأن الابتكار أصبح رائجًا، غالبًا ما تُندفع الشركات نحو الابتكار دون فكرة واضحة حول ما تريد تحقيقه وكيفية تنفيذ الابتكار بشكل صحيح في ثقافة شركتها. 

علاوة على ذلك، لا تفهم العديد من الشركات أن الابتكار لا ينبغي أن يكون مبادرة نقطية، بل عملية مستمرة. أولئك الذين يتعاملون معه كحدث لمرة واحدة يكونون عرضة للعشوائية والأمل في التعثر بفكرة اختراق عن طريق الصدفة.

ومع ذلك، فإن من يعامل الابتكار كعملية مستمرة يهيئ نفسه للنجاح المستمر. في هذه المقالة، سنتحدث عن ماهية الابتكار المستمر وكيف يمكنك الاستفادة منه في شركتك. 

ما هو الابتكار المستمر؟

تعرف العديد من الشركات الابتكار المستمر على أنه نوع من الابتكار يركز على تعزيز المنتجات والخدمات والعمليات القائمة، على عكس الابتكار التخريبي الذي يركز على الخروج بفكرة واحدة مخاطرة غالبًا ما تكون قادرة على تغيير مسار الشركة أو حتى الصناعة. 

نعتقد أن الابتكار المستمر أكثر من مجرد تحسين ما هو موجود بالفعل. ليس الأمر فقط تحسين العمليات أو المنتجات أو الخدمات القائمة، بل أيضًا الحلم المستمر بأفكار جديدة وابتكار أشياء جديدة. 

نرى الابتكار المستمر كرحلة مستمرة، وليس مجرد حدث لمرة واحدة. 

مزايا وعيوب الابتكار المستمر 

كالعادة في الحياة، للابتكار المستمر مزاياه وعيوبه. 

بادئ ذي بدء، يمكن للابتكار المستمر دفع الشركات إلى الأمام، مما يبقيها متقدمة على المنافسين وذات صلة في الأسواق المتغيرة باستمرار. من ناحية أخرى، قد يجهد الموارد ويُرهق الفرق إذا لم يُدار بشكل فعال. 

مزايا الابتكار المستمر 

لنلق نظرة على الفوائد العديدة للابتكار المستمر.

✅ يساعدك على التكيف مع التغيير بسرعة

بفضل طبيعته كعملية مستمرة، يكون الابتكار المستمر أكثر مرونة في أوقات الفوضى والتغيرات والأزمات. 

كلما ابتكرت باستمرار، يتم تدريب عضلات الابتكار لديك على تطوير أفكار غير تقليدية يمكنك تنفيذها عند ظهور تحديات غير متوقعة. 

✅ إنه أقل خطورة 

على عكس جهود الابتكار النقطية، فإن الابتكار المستمر أقل مخاطرة لأنه يسمح بالتحسينات التدريجية والتعديلات على مدار الوقت. 

من خلال التكرار المستمر وتحسين العمليات أو المنتجات أو الخدمات القائمة، يمكن للشركات التخفيف من خطر الاستثمار الكبير في فكرة واحدة غير مثبتة. 

بصفة عامة، الابتكار التدريجي أقل مخاطرة من المجازفة بكل شيء على فكرة رائدة واحدة قد تفشل.

✅ يزيد الكفاءة والإنتاجية 

يعزز الابتكار المستمر الكفاءة والإنتاجية من خلال السماح لك بتحسين هوامشك. 

مع تحسن وتبسيط الإجراءات والمنتجات والخدمات الداخلية باستمرار مع مرور الوقت، يمكنك زيادة إيراداتك بفرض أسعار أعلى على المنتجات المحسنة مع تخفيض التكاليف عبر تحسين العمليات. 

✅ يمنحك ميزة تنافسية 

يمنحك الابتكار المستمر ميزة تنافسية على الشركات التي لا تبتكر باستمرار. 

نظرًا لأن الابتكار المستمر يحافظ على تحديث منتجاتك وخدماتك ويكيفها مع تفضيلات المستهلك المتغيرة، فإنه أيضًا يحسن صورة علامتك التجارية ويضعك كعلامة تجارية ملتزمة بتلبية احتياجاتهم المتطورة. 

بالإضافة إلى ذلك، لأنه يسمح لك بتقديم حلول أفضل باستمرار من منافسيك والبقاء في صدارة اتجاهات السوق، فإنه يساعدك على زيادة حصتك السوقية وجذب المزيد من العملاء. 

✅ يحسن رضا العملاء 

من خلال تحسين منتجاتك أو خدماتك باستمرار استنادًا إلى ملاحظات العملاء واتجاهات السوق، يمكنك توفير أفضل تجربة ممكنة لعملائك، مما يزيد من رضاهم بشكل طبيعي. 

نظرًا لأن العملاء يرون أنك تستمع إليهم بنشاط وتكيف منتجاتك أو خدماتك لتلبية احتياجاتهم، فمن المرجح أن يظلوا أوفياء لعلامتك التجارية ويوصوا بها للآخرين ويصبحوا من أنصارها. 

✅ يساعدك على جذب والحفاظ على أفضل المواهب

يكون الموظفون أكثر رضا عن وظائفهم عندما تتوفر لهم فرص عديدة للتطور الشخصي والمهني. في الواقع، وجدت أبحاث مركز بيو للأبحاث أن 63% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع غادروا وظائفهم بسبب نقص فرص النمو. 

يساعدك الابتكار المستمر على تجنب مشاكل الاحتفاظ بالموظفين من خلال توفير فرص مستمرة للنمو والتطور. 

بالإضافة إلى ذلك، عندما يرى الموظفون المحتملون أن شركتك تتطور باستمرار، فإن ذلك يشير إليهم بأنهم سيحصلون على فرص للعمل على مشاريع مثيرة والمساهمة في تقدمات ذات مغزى إذا انضموا إلى شركتك. 

✅ يخلق تدفقات إيرادات جديدة

يسمح لك الابتكار المستمر ليس فقط بتحسين وتقديم منتجات أو خدمات، بل أيضًا بالاستفادة من الاتجاهات السوقية الناشئة أو القطاعات المتخصصة، مما يوفر طرقًا للتنويع والتوسع. 

كل هذا يؤدي إلى إنشاء تدفقات إيرادات إضافية لم تكن موجودة من قبل، مما يساعدك على زيادة أرباحك وتقوية وضعك في السوق.

عيوب الابتكار المستمر

على الرغم من فوائده العديدة، لدى الابتكار المستمر بعض العيوب أيضًا.

❌ قد يتسبب في تكاليف عالية

قد يكون الابتكار المستمر مكلفًا. للابتكار، يجب أن تستثمر في البحث، والتطوير، والموارد. 

ومع ذلك، إذا لم تنخرط في الابتكار المستمر، فإنك تخاطر بالركود والتخلف عن المنحنى. لذا، رغم أنه قد يبدو مكلفًا في البداية، إلا أن الابتكار المستمر أكثر ربحية على المدى الطويل. 

❌  يجعل من الصعب موازنة الأهداف القصيرة والطويلة الأجل

نظرًا لأن الابتكار المستمر عملية طويلة الأمد، فقد يكون من التحدي موازنة الأهداف القصيرة الأجل، مثل تحقيق أهداف الفصلية أو الأهداف المالية الفورية، مع رؤية الابتكار والنمو على المدى الطويل. 

التركيز المفرط على المكاسب القصيرة المدى قد يؤدي إلى إهمال الابتكار. من ناحية أخرى، قد يؤدي إعطاء الأولوية للابتكار طويل الأجل إلى التضحية بالأهداف الفورية. 

❌ قد يرهق الموظفين

عادة ما يحدث الابتكار إلى جانب عبء العمل الحالي للموظف أو فوقه. قد يسبب هذا الالتزام الإضافي للابتكار خارج واجباتهم الوظيفية شعورًا بالإرهاق، خصوصًا إذا كانوا بالفعل مضغوطين بمسؤولياتهم. 

طلب منهم توليد وتطوير أفكار جديدة وغير تقليدية باستمرار قد يؤدي إلى الإرهاق الوظيفي. 

علاوة على ذلك، إذا لم تدعم ثقافة الشركة أو تعترف بجهود الموظفين المشاركين في الابتكار المستمر، فقد يشعرون بأنهم غير مقدرين وينفصلون بسرعة. 

❌ من الصعب قياس نجاحه

نظرًا لأن الابتكار المستمر عملية مستمرة، لا يمكن قياسه تحت مؤشرات الأداء الرئيسية التقليدية. قد لا تعكس المقاييس التقليدية مثل الأرباح الفصلية أو معدلات النمو السنوية بدقة تأثير جهود الابتكار المستمر التي تتكشف تدريجيًا مع مرور الوقت. 

بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض نتائج الابتكار المستمر غالبًا ما تكون غير ملموسة ومن المستحيل تقريبًا قياسها، مثل تحسين صورة العلامة التجارية أو زيادة رضا العملاء. 

وبسبب ذلك، قد تكافح الأعمال التجارية لتقييم فعالية مبادراتها الابتكارية وتحديد عائد الاستثمار. 

❌ قد يؤدي إلى فقدان التركيز والمواءمة الاستراتيجية 

لأن الابتكار أصبح رائجًا، قد يقترح البعض أفكارًا مبتكرة أكثر لتقدمهم الوظيفي بدلاً من أنها تفيد الشركة فعليًا. خذ خدمة الألعاب السحابية من جوجل، ستاديا، على سبيل المثال.  

على الرغم من أن ستاديا كانت فكرة رائعة، إلا أنها لم تكن متوافقة مع نقاط قوة جوجل الأساسية وأهدافها الاستراتيجية. كلفت الشركة الكثير من المال لتطويرها، وبالتأكيد استفاد الشخص الذي اقترحها. ولكن في النهاية، فشلت لأنّها لم تكن متوافقة جيدًا مع أهداف الشركة. 

❌ قد تبتلع عملك الحالي 

يجلب الابتكار التغيير، ويحتاج الشركات أن تكون مستعدة له. في بعض الأحيان، قد تتعارض الأفكار المبتكرة مع نموذج عملك الحالي أو تنافسه. 

في مثل هذه الحالات، لديك خياران: إما تجاهل الفكرة تمامًا (وهو حل غير جيد لأنه إذا لم تستغلها، سيستغلها شخص آخر) أو تبني التغيير الذي يأتي مع تنفيذ الفكرة. من خلال تبني التغيير، يمكنك جعل هذه الأفكار تعمل وحماية عملك للمستقبل.

على سبيل المثال، عندما حصلت DanskeBank على فكرة MobilePay - تطبيق يسمح للمستخدمين بطريقة أسرع لتحويل الأموال - أدركوا أنها تنافس النظام المصرفي التقليدي لديهم. بدلًا من التخلي عن الفكرة تمامًا، قرروا إنشاء شركة منفصلة لتطوير MobilePay. سمح لهم هذا النهج بالاستفادة من الابتكار دون تعريض أعمالهم الحالية للخطر.

خطوات عملية الابتكار المستمر السبع

عادةً ما تتضمن عملية الابتكار المستمر هيكلًا مكونًا من 7 خطوات يمكن للشركات اتباعه لضمان أن تثمر جهود الابتكار عن نتائج ملموسة. ها هي. 

الخطوة 1: توليد الأفكار

هذه هي المرحلة الأولى من الابتكار، حيث يتم العصف الذهني وجمع الأفكار من مصادر متنوعة، سواء داخلية أو خارجية أو كليهما. 

الخطوة 2: تقييم الأفكار

في هذه الخطوة، تُقيَّم الأفكار المجمعة وتُرشح بناءً على معايير محددة مسبقًا مثل الجدوى، والتوافق مع أهداف الشركة، والتأثير المحتمل.

الخطوة 3: النمذجة الأولية والاختبار 

تُطوَّر الأفكار المختارة إلى نماذج أولية أو منتجات الحد الأدنى القابلة للحياة (MVPs)، والتي تُ< a href="https://ideanote.io/blog/idea-validation" id="">اختبر لمعرفة ما إذا كانت تلبي احتياجات وتوقعات الجمهور المستهدف. 

تهدف هذه المرحلة إلى جمع أكبر قدر ممكن من التغذية الراجعة. 

الخطوة 4: التحسين التكراري 

يُستخدم التعليق من مرحلة الاختبار لتحسين النماذج الأولية من خلال عدة تكرارات، لضمان معالجة أية مشكلات تم تحديدها وأنها تتكيف لتلبية احتياجات السوق المستهدف بشكل كامل. 

الخطوة 5: التنفيذ والإطلاق 

بمجرد الانتهاء من النماذج الأولية، يُ< a href="https://ideanote.io/blog/ideas-implemented" id="">ينفذ ويتم إطلاقها كمنتجات أو خدمات جديدة في السوق أو كعمليات داخلية جديدة داخل الشركة.

الخطوة 6: التغذية الراجعة والتقييم 

بعد الإطلاق، تُجمع آراء المستخدمين لتقييم أداء الابتكار وما إذا كان يحقق الأهداف والمؤشرات المحددة مسبقًا.

الخطوة 7: التعلم المستمر والتكيف 

الابتكار لا ينتهي أبدًا. يتضمن المراقبة المستمرة، والتعلم، والتكيف. 

لذا، بعد إطلاق الابتكار السابق بنجاح في السوق، تُجمع الرؤى من العملية لإبلاغ جهود الابتكار المستقبلية.  

كيفية تنفيذ ثقافة الابتكار المستمر في شركتك

تدرك معظم الشركات أهمية خلق ثقافة الابتكار المستمر. ولكن كيف تفعل ذلك فعليًا؟ إليك بعض الإرشادات التي يمكنك اتباعها. 

1. حدد استراتيجية وأهداف الابتكار الخاصة بك 

هناك أنواع مختلفة من الابتكار، وهناك أيضًا نهج مختلفة للابتكار. 

سواء كنت تركز على تحسينات تدريجية أو تسعى لتحقيق اختراقات تخريبية، يجب أن تكون واضحًا بشأن أهداف الابتكار الخاصة بك. 

ما الذي تحاول تحقيقه من خلال تنفيذ ثقافة الابتكار المستمر في شركتك؟

2. حدد ميزانية  

تحتاج إلى ميزانية للابتكار. إذا لم تكن لديك الموارد للاستثمار في تطوير الأفكار التي تجمعها، فإن الابتكار يصبح مجرد ستار دخان. 

تريد أن تكون مستعدًا للاستثمار في الأفكار، وليس فقط جمعها من أجل الجمع.

3. استخدم نظام إدارة الأفكار

تحتاج إلى نظام إدارة الأفكار، مثل Ideanote، ليغطي جميع خطوات عملية الابتكار المستمر. 

هذا النظام هو مركز مركزي حيث يمكن جمع الأفكار وتقييمها وتحديد أولوياتها ونقلها إلى مرحلة التنفيذ. 

يوفر إطار عمل منظم لإدارة خط أنابيب الابتكار، من توليد الأفكار إلى التنفيذ. 

4. رعى ثقافة الابتكار

لن يكون الابتكار مستمرًا إلا إذا قمت بزراعة ثقافة الابتكار داخل شركتك. 

لتتمكن من القيام بذلك، يعد التواصل الشفاف مفتاحًا. تريد أن تخبر موظفيك بأهمية الابتكار وتشجعهم على المساهمة بأفكارهم دون خوف. 

تريد أيضًا التأكد من أن الابتكار يشمل الجميع في الشركة بدلاً من الاعتماد على القلة في المستويات التنظيمية العليا. 

هذا هو الهدف بالضبط من إنشاء ثقافة الابتكار: تحويل الابتكار إلى تعاون متعدد الوظائف حيث يشعر الجميع بالتمكين للمساهمة. 

5. ادعُ المتعاونين الخارجيين لمساعدتك في الابتكار

قد يكون الابتكار الداخلي فعالًا، لكن دعوة المتعاونين الخارجيين لمساعدتك في الابتكار يمكن أن تدفعه حقًا إلى الأمام. 

عندما تنظر إلى ما وراء الموارد الداخلية وتتعاون مع شركاء خارجيين، مثل العملاء والموردين والمؤسسات البحثية أو الشركات الناشئة، يمكنك الحصول على وجهات نظر جديدة ورؤية الأفكار من زوايا متعددة.

6. حدد مؤشرات أداء الابتكار

عندما تشارك في جهود الابتكار، سواء من خلال جلسات العصف الذهني الداخلية أو بإنشاء مختبر ابتكار، سترغب في قياس نجاحها. للقيام بذلك، يجب أن تحدد مؤشرات أداء قابلة للتحقيق للابتكار ويفضل أن تعيين شخص لتتبع وإدارة عملية الابتكار المستمر. 

هذا الشخص - ويفضل أن يكون رئيس الابتكار - سيكون مسؤولًا عن كل ما يتعلق بالابتكار، من ضمان مشاركة الجميع بنشاط فيه إلى تحديد المقاييس، وتتبع التقدم، وتحليل النتائج.  

سيساعد المراجعة والتقييم المنتظمين لأداء وتأثير جهود الابتكار على تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتطبيق تلك الدروس على المبادرات المستقبلية.