نقص الابتكار سيقتل عملك (مثالان لإثبات ذلك)

تابع القراءة لتتعرف على قصص شركتين عملاقتين دفعتا الثمن النهائي لنقص الابتكار لديهما وكيف يمكنك تجنب الوقوع في نفس المأزق!

على الرغم من كل الإعلانات المستهدفة الجذابة وتكاليف المنتجات المنخفضة، تميل معظم الشركات إلى نسيان أننا نعيش في زمن الوفرة. إجراء تغييرات تدريجية على المنتجات الحالية لن يكون كافياً بعد الآن. المستهلكون لديهم بالفعل الكثير من الخيارات.

من الواضح أنك بحاجة إلى ابتكار شيء جديد ومبدع ورائد لإرضاء المستخدمين. فعلتها نتفليكس. فعلتها أمازون.

من ناحية أخرى، تتلاشى الشركات في جميع أنحاء العالم ببطء لأن منافسيها يتفوقون عليها.

تابع القراءة لتتعرف على قصص شركتين عملاقتين دفعتا الثمن النهائي لنقص الابتكار لديهما وكيف يمكنك تجنب الوقوع في وضعهما!

Nokia: أفول عملاق الهواتف المحمولة

كانت Nokia أكبر منتج للهواتف المحمولة وأكثرهم هيمنة في العالم، لكن الشركة شهدت تراجعًا حادًا خلال السنوات الماضية.

كيف حدث هذا؟

الإجابة ليست سرًا: فقد أتاح غياب الابتكار لديها للمنافسين انتزاع الصدارة. وعلى وجه التحديد، قضت منتجات Apple، إلى جانب نظام التشغيل Android، على Nokia.

بدأ كل شيء في يناير 2007 عندما صعد ستيف جوبز إلى المسرح وقدم الآيفون. في اللحظة التي أخرج فيها ذلك الهاتف الذكي ذو الشاشة التي تعمل باللمس من جيبه، تغيرت الصناعة إلى الأبد.

قد تظن أن هذا مبالغة، لكن البيانات تؤيده. ففي عام 2007، بلغت الحصة السوقية لـNokia . ولم يكن هناك اسم أكبر في هذا المجال سوى Motorola.

يكاد يستحيل تصور أن يسيطر أي مورد على هذه الحصة من السوق اليوم. لكن منذ تلك اللحظة، واصلت حصة Nokia في سوق الهواتف المحمولة الهبوط. وفي عام 2013، حالف الشركة الحظ بما يكفي لبيع أعمالها في مجال الهواتف إلى Microsoft، إذ ربما لم تكن لتساوي شيئًا بعد عام واحد.

والأسوأ من ذلك أن Microsoft استحوذت على Nokia في عام 2015 مقابل 7.6 مليارات دولار.

اختفت Nokia في أقل من 10 سنوات.

إذًا، أين أخطأت الشركة التي كانت قيمتها مليارات الدولارات؟ على الرغم من تداول العديد من الروايات والشائعات في وسائل الإعلام، يمكن اختزالها جميعًا في بعض الحقائق الثابتة. بادئ ذي بدء، قللت Nokia من أهمية الهواتف الذكية.

هذا هو السبب

كانت الشركة قوة مهيمنة في عالم الاتصالات اللاسلكية. في عام 2007، كانت تُنسب إليها ما يقرب من نصف الأرباح في صناعة الهواتف المحمولة، لكن معظم تلك الأرباح لم تكن بسبب الهواتف الذكية.

إذا فكرت في الأمر، فكل ما كان على إدارة Nokia أن تقلق بشأنه هو تحقيق نتائج مالية أفضل كل عام. فلماذا تخاطر من أجل الابتكار؟ بدا إنفاق الكثير من الموارد للدخول في سوق راقية منخفضة الحجم وكأنه قرار خطير.

هكذا وقعت الشركة أسيرة نجاحها السابق. واكتفت Nokia بما حققته من نجاح، فيما حال غياب الابتكار دون انتقال الشركة إلى حقبة جديدة.

ولكن هناك المزيد في القصة…

قللت Nokia من أهمية البرمجيات وتجربة استخدام الهاتف. فقد ركزت عملية التطوير في الشركة دائمًا على هندسة الأجهزة، بينما لم يحظ خبراء البرمجيات بأهمية تذكر.

تأمل للحظة ما الذي عنته هذه الأمور بالنسبة إلى Nokia.

كانوا بلا شك يطورون هواتف عالية الجودة. لكن صراعهم كان في ترجمة كل الجهود الهندسية إلى منتجات يرغب الناس بالفعل في شرائها.

على النقيض، خمن ماذا كان يحدث:

كان المسؤولون التنفيذيون في Apple يفعلون العكس تمامًا. فقد حظي موظفو الأجهزة والبرمجيات بالتقدير نفسه. وعملوا ضمن فرق متعددة التخصصات وصمموا الأجهزة معًا.

الخلاصة

لم تدرك Nokia أن العلامات التجارية لم تعد قوية كما كانت في السابق. فقد أحدثت ثورة التكنولوجيا المتقدمة لدى المستهلكين توقعًا بحدوث ابتكار مستمر.

لهذا السبب، يعتبر التأخر وعدم الكفاءة هو مقصلة الشركات الحديثة.

وداعًا كوداك: فات الأوان على الابتكار

لعقود، نمت كوداك لتصبح رائدة عالمية بلا منازع في مجال التصوير الفوتوغرافي الاستهلاكي وواحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم.

في القرن الماضي، استحوذت على حصة مذهلة بلغت 90% من سوق الأفلام. كانت كوداك الخيار الأول للمصورين الهواة والمحترفين على حد سواء.

ومع ذلك، لا شيء جيد يدوم إلى الأبد…

مع مطلع القرن الحادي والعشرين، بدأت الأمور تتغير بشكل كبير. أصبحت كوداك أقل أهمية وبدأ تراجعها. بالانتقال سريعًا إلى عام 2012، أعلنت الشركة إفلاسها.

هناك أصوات عديدة تقول إن كوداك فشلت لأنها فوتت العصر الرقمي.

لكن المفاجأة هي:

تم إنشاء أول نموذج أولي لكاميرا رقمية في عام 1975 بواسطة ستيف ساسون، وهو مهندس يعمل لصالح… لقد خمنت ذلك – كوداك. كانوا في الواقع أول من استخدم هذه التكنولوجيا.

نعم، كانت الكاميرا قطعة كبيرة من الآلات القبيحة التي استغرقت 20 ثانية لالتقاط صورة بجودة منخفضة.

ومع ذلك، كانت لديها إمكانات ثورية هائلة. بحلول الآن، لابد أنك تتساءل ما الذي أوقفهم عن جعل كاميرتهم الرقمية ناجحة؟!

حسنًا، الإجابة سهلة. نقص الابتكار لدى قيادة كوداك. رفض مجلس الإدارة الكاميرا الرقمية. ركزوا على عيوبها ولم يتمكنوا من رؤية لماذا قد يرغب ملايين المستهلكين المحتملين في شرائها.

نظرًا لأنها كانت تصويرًا بدون أفلام، لم يرغب مجلس إدارة الشركة في متابعة الفكرة. ففي النهاية، كانت الأفلام والورق القائمة على المواد الكيميائية هي العمل الذي غذى أرباح كوداك دائمًا.

وهنا يزداد الأمر سوءًا…

بدلاً من تسويق التكنولوجيا الجديدة، اختارت كوداك استخدام الرقمنة لتحسين جودة الفيلم.

مهما بدا الأمر جنونيًا، فقد أنفقوا 500 مليون دولار لتطوير نظام فيلم وكاميرا أدفانتكس بريفيو. كانت الميزة الأساسية لهذا المنتج هي أنه سمح للمستخدمين بمعاينة صورهم وتحديد عدد النسخ التي يريدونها.

من قد يشتري كاميرا رقمية ويواصل دفع تكاليف الأفلام والطباعة؟ وبالطبع، سرعان ما أخفق Advantix Preview. ففي أواخر عقد الـ90، كانت المنتجات الرقمية تعيد تشكيل صناعة التصوير الفوتوغرافي.

ومع ذلك، كانت كوداك لا تزال غير راغبة في التكيف مع صعود التقنيات الرقمية. لقد فقدوا بالفعل فرصة تأمين مكانة رائدة في السوق الجديد. تمسكت الشركة بالتصوير التقليدي – وهكذا أثبتت أنها كانت شديدة الحماية لعلامتها التجارية ومصدر أرباحها.

تخيل ماذا كان سيحدث لو أن كوداك قد شاركت، على سبيل المثال، مع شركات ناشئة تفهم التكنولوجيا الجديدة. أو لو أنهم استخدموا منصة لإدارة الأفكار. من المؤكد أن الشركة كانت ستحافظ على دورها الرئيسي في السوق.

إذن ما هو الدرس الذي يجب تعلمه هنا؟

رفض كوداك التكيف ونقص الابتكار حول الشركة إلى مثال صارخ للفشل. أراد مديرو الشركة إبقاء أعمال الأفلام حية، لذلك أخفوا التكنولوجيا المذهلة التي طُورت داخليًا. تمسكت كوداك بالاعتقاد الخاطئ بأن الطريقة الوحيدة لتحقيق الربح هي من خلال بيع المستهلكات.

وفوق كل ذلك، أبعدتهم العقلية السائدة داخل المنظمة عن البحث عن خبرات خارجية.

الخلاصة

قد يبدو الابتكار صعبًا أو حتى مهددًا. في بعض الأحيان، يتعين على الشركة التخلي عن منتج أو فكرة، واتخاذ قفزة إيمانية والانتقال إلى منتج جديد. هذا بالتأكيد قرار مخيف.

لكن في النهاية، المغامرة من الملموس إلى المجهول هو جوهر العمل التجاري. لذا كن واعيًا عندما تحدد ما تفعله. اجعل هذا التعريف واسعًا بما يكفي ليشمل إمكانية التغيير.

كما في حالتي Nokia وKodak، أدى غياب الابتكار وسيؤدي إلى تقادم الشركات. وإذا كان هناك درس واحد ينبغي تذكره من أخطائهما، فهو أن الابتكار يجب أن يكون عنصرًا أساسيًا في ثقافة مؤسستك.

هل أنت مستعد للتحدي؟ ساعد فريقك على البقاء متحفزًا ومستعدًا لتبني التقنيات الجديدة. منصة إدارة الأفكار الخاصة بنا هي الأداة المناسبة لهذه المهمة. لا تقلق أبدًا بشأن الإمكانات الضائعة أو الأصوات التي لم تُسمع.