نقص الابتكار سيقتل عملك (مثالان لإثبات ذلك)

ما الذي يميز النجاح الضخم عن قصة تحذيرية؟ أحياناً، تكون الفكرة المهملة أو الفرصة الضائعة هي الفارق. في عالم الأعمال، يمكن أن تتلاشى الثروات بسرعة حينما يؤجل الابتكار لراحة. هذه ليست مجرد قصة أخرى عن شركات تفشل - إنها عن التردد الصامت والعمى البيروقراطي الذي حول عمالقة مثل نوكيا وكوداك إلى بقايا مما كان يمكن أن يكون. ماذا يمكن أن تعلمنا هزيمتهم؟ كل شيء. استمر في القراءة.

تابع القراءة لتتعرف على قصتي شركتين عملاقتين دفعتا الثمن النهائي لعدم امتلاكهما للابتكار وكيف يمكنك تجنب الوقوع في نفس المأزق!

على الرغم من كل الإعلانات المستهدفة الجذابة وتكاليف المنتجات المنخفضة، فإن معظم الشركات تميل إلى نسيان أننا نعيش في زمن الفائض. إجراء تغييرات تدريجية على المنتجات الحالية لم يعد كافياً. لدى المستهلكين بالفعل خيارات كثيرة للغاية.

من الواضح أنك تحتاج إلى ابتكار شيء جديد، ومبدع، وثوري لإرضاء المستخدمين. لقد فعلت شركة نتفليكس ذلك. لقد فعلت شركة أمازون ذلك.

على الجانب الآخر من العملة، تختفي الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم ببطء لأنها تُتغلب في العمل من قبل منافسيها.

نوكيا: سقوط عملاق الهواتف المحمولة

كانت نوكيا المنتج المسيطر عالمياً للهواتف المحمولة، لكن في السنوات الأخيرة، شهدت الشركة تدهوراً كبيراً.

كيف حدث هذا؟

الجواب ليس سراً: عدم امتلاكهم للابتكار مكّن المنافسين من التقدم. على وجه الخصوص، سحق منتجات آبل ونظام أندرويد نوكيا.

بدأ كل شيء في يناير 2007 عندما صعد ستيف جوبز إلى المسرح وقدم الأيفون. في اللحظة التي أخرج فيها ذلك الهاتف الذكي الذي يعمل باللمس من جيبه، تغيرت الصناعة إلى الأبد.

قد تعتقد أن هذا تقدير مبالغ فيه، لكن البيانات تدعمه. في عام 2007، كانت حصة نوكيا في السوق تبلغ. جنباً إلى جنب مع موتورولا، لم يكن هناك اسم أكبر في هذا المجال.

من الصعب تقريبا تصور أي بائع يسيطر على تلك الحصة في السوق اليوم. ولكن من تلك اللحظة، استمرت حصة نوكيا في سوق الهواتف المحمولة في الانخفاض الحاد. في عام 2013، كانت الشركة محظوظة بما يكفي لبيع قطاع الهواتف المحمول الخاص بها لمايكروسوفت، لأن سنة بعدها ربما لم يكن له قيمة.

والأسوأ من ذلك، في عام 2015، استحوذت مايكروسوفت على نوكيا مقابل 7.6 مليار دولار.

في أقل من 10 سنوات، اختفت نوكيا.

إذاً، أين أخطأت الشركة متعددة المليارات؟ على الرغم من انتشار العديد من القصص والشائعات في وسائل الإعلام، إلا أن جميعها يمكن تلخيصه في حقائق حاسمة. بادئ ذي بدء، قللت نوكيا من أهمية الهواتف الذكية.

وإليك السبب

كانت الشركة قوة مهيمنة في عالم اللاسلكي. في 2007 كانت تحقق ما يقرب من نصف أرباح صناعة الهواتف المحمولة، لكن معظم هذه الأرباح لم تكن من الهواتف الذكية.

إذا فكرت في الأمر، كانت إدارة نوكيا لا تقلق سوى بشأن تحقيق نتائج مالية أفضل كل عام. فلماذا المخاطرة بالابتكار، أليس كذلك؟ استثمار الكثير من الموارد للغوص في عمل عالي الجودة ومنخفض الحجم بدا قراراً خطيراً .

وهكذا أصبحت الشركة سجينة نجاحها الماضي. استندت نوكيا إلى أمجادها الماضية، ومنعها نقص الابتكار من الانتقال إلى عصر جديد.

لكن هناك المزيد في القصة...

قللت نوكيا من أهمية البرمجيات وتجربة استخدام الهاتف. كانت عملية تطوير الشركة دائماً تركز على هندسة الأجهزة، بينما كان لخبراء البرمجيات أهمية قليلة.

فكر للحظة فيما يعنيه هذا بالنسبة لنokia.

بلا شك، كانوا يطورون هواتف ذات جودة عالية. ولكن صراعهم كان في تحويل كل جهود الهندسة إلى منتجات يرغب الناس فعلاً في شرائها.

بالمقابل، تخيل ما كان يحدث:

كان التنفيذيون في شركة آبل يفعلون العكس تماماً. كان موظفو الأجهزة والبرمجيات محل تقدير متساوٍ. عملوا في فرق متعددة التخصصات وصمموا الأجهزة معاً.

الخلاصة

فشلت نوكيا في إدراك أن العلامات التجارية لم تعد قوية كما كانت. جعلت الثورة التقنية المستهلكين يتوقعون ابتكاراً مستمراً.

لهذا السبب، فإن التأخير وعدم الكفاءة هما المقصلة المعاصرة للشركات.

وداعاً كوداك: متأخرة جداً للابتكار

لعدة عقود، نمت كوداك لتصبح رائدة عالمية لا منازع لها في مجال التصوير وفياً للاستهلاك وواحدة من أشهر العلامات التجارية في العالم.

في القرن الماضي، كانت تملك حصة مهيمنة وصلت إلى 90% من سوق الأفلام. كانت كوداك الخيار الأول لكل من المصورين الهواة والمحترفين.

لكن، لا شيء جيد يدوم إلى الأبد...

مع مطلع القرن الحادي والعشرين، بدأت الأمور تتغير بشكل كبير. أصبحت كوداك أقل صلة وبدأت في الانحدار. تقدمت سريعاً إلى عام 2012 وقدمت الشركة طلباً للإفلاس.

هناك أصوات كثيرة تقول إن كوداك فشلت لأنها فوتت عصر الرقمنة.

لكن هنا المفاجأة:

تم إنشاء أول نموذج أولي لكاميرا رقمية في عام 1975 بواسطة ستيف ساسون، مهندس يعمل لدى... نعم، كوداك. في الواقع، كانوا أول من استخدم هذه التقنية.

نعم، كانت الكاميرا قطعة كبيرة وقبيحة من الأجهزة التي استغرقت 20 ثانية لالتقاط صورة بجودة منخفضة.

ومع ذلك، كان لديها إمكانات مدمرة ضخمة. قد تتساءل الآن، ما الذي أوقفهم عن جعل كاميراتهم الرقمية ناجحة؟!

حسناً، الجواب سهل. افتقار قيادة كوداك للابتكار. رفض المجلس الكاميرا الرقمية. ركزوا على عيوبها ولم يتمكنوا من رؤية سبب رغبة الملايين من المستهلكين المحتملين في شرائها.

لأنها تصوير بدون فيلم، لم يرغب مجلس الشركة في متابعة الفكرة. ففي النهاية، كانت أرباح كوداك دائماً تعتمد على الفيلم الكيميائي والورق.

وهنا تصبح الأمور أسوأ...

بدلاً من تسويق التكنولوجيا الجديدة، اختارت كوداك استخدام الرقمي لتحسين جودة الفيلم.

كما يبدو جنونياً، أنفقت 500 مليون دولار لتطوير نظام فيلم وكاميرا Advantix Preview. الميزة الأساسية لهذا المنتج كانت السماح للمستخدمين بمعاينة صورهم واختيار عدد النسخ التي يريدونها.

من سيشتري كاميرا رقمية ويستمر في دفع ثمن الفيلم والطباعة؟ بالطبع، فشل Advantix Preview بسرعة. في أواخر التسعينات، كانت المنتجات الرقمية تعيد تشكيل صناعة التصوير.

ومع ذلك، كانت كوداك لا تزال غير مستعدة للتكيف مع صعود التقنيات الرقمية. لقد فقدوا بالفعل فرصة تأمين مركز قيادي في السوق الجديدة. تشبثت الشركة بالتصوير التقليدي – وهذا ما أثبت أنهم كانوا أكثر حماية لعلامتهم التجارية ومصدر أرباحهم مما ينبغي.

تخيل ماذا كان يمكن أن يحدث لو كانت كوداك تعاونت، على سبيل المثال، مع الشركات الناشئة التي تفهم التكنولوجيا الجديدة. أو لو استخدموا منصة إدارة الأفكار. بالتأكيد، كانت الشركة ستحتفظ بدورها الرئيسي في السوق.

فما هي الدروس المستفادة هنا؟

حول رفض كوداك التكيف ونقص الابتكار الشركة إلى مثال صارم للفشل. كان مديرو الشركة يرغبون في إبقاء أعمال الفيلم على قيد الحياة، لذا أخفوا التكنولوجيا المذهلة المطورة داخلياً. تمسكت كوداك بالاعتقاد الخاطئ بأن الربح الوحيد يمكن تحقيقه من خلال بيع المستهلكات.

ولتزيد الأمور سوءاً، كان عقلية المنظمة تمنعهم من البحث عن خبرات خارجية.

الدرس المستفاد

قد يبدو الابتكار صعباً أو حتى مهدداً. أحياناً، على الشركة أن تترك منتجاً أو فكرة، وتقفز بقفزة إيمانية وتنتقل إلى شيء جديد. هذا بالتأكيد قرار مخيف.

ولكن في النهاية، الخروج من المألوف إلى المجهول هو جوهر الأعمال. لذا كن واعياً عندما تعرف ما تقوم به. اجعل هذا التعريف واسعاً بما يكفي ليشمل إمكانية التغيير.

كما هو الحال مع نوكيا وكوداك، فإن نقص الابتكار يجعل ويجعل الشركات عتيقة. إذا كان هناك شيء واحد يجب تذكره من أخطائهم، فهو أن الابتكار يجب أن يكون عنصراً أساسياً في ثقافة منظمتك.

هل أنت مستعد للتحدي؟ ساعد فريقك على البقاء متحفزاً ومستعداً لتبني التقنيات الجديدة. منصة إدارة الأفكار الخاصة بنا هي الأداة المناسبة للوظيفة. لا تقلق أبداً من فقدان الإمكانيات أو الأصوات غير المسموعة.