Rendre Compte du ROI

Un jour, quelqu'un demandera : « Est-ce que cela fonctionne ? » Et si vous ne pouvez pas répondre à cela, il est difficile de justifier l'effort. Suivez deux choses : l'engagement (qui participe et à quelle fréquence) et les résultats (quel impact les idées ont eu).

Soyons honnêtes. Suivre l'impact de l'innovation est quasi impossible. C'est plus réaliste dans des industries comme la fabrication ou l'énergie, où les résultats sont souvent plus faciles à quantifier et une machine remplacée pourrait clairement réduire les temps d'arrêt.

Nous vous recommandons de commencer simplement. Un rapport avec « Nombre de collectes d'idées, Nombre d'idées reçues, Nombre d'idées mises en œuvre par objectif ». Utilisez des balises, des formulaires dans la dernière étape, ou des statuts (recommandé) pour regrouper les idées par résultat, comme « Mis en œuvre : Économies de coûts » ou « Mis en œuvre : Satisfaction ».

Supposons que vous ayez mené trois défis l'année dernière. 600 idées soumises. 20 mises en œuvre. Une idée a, selon les dires, économisé 3 heures de travail par semaine pour 100 employés. Vous n'avez pas besoin de données parfaites. Juste assez pour montrer les progrès et justifier de continuer.

Quand il s'agit de métriques souples comme « les gens étaient engagés », elles ne suffiront pas à prouver la valeur. Mais vous pouvez toujours obtenir des signaux utiles. Un rapide bilan culturel, par exemple « Avez-vous le sentiment que vos idées sont entendues ? » ne vous donnera pas de ROI, mais il peut révéler si vos efforts d'innovation renforcent la rétention globale des employés.

À mesure que les choses mûrissent, vous pouvez aller plus loin. Connectez-vous à vos outils de gestion de tâches ou de projets. Attribuez des valeurs concrètes comme les heures économisées, les taux d'erreur réduits ou les ventes conclues.