Rendre Compte du ROI

Un jour, quelqu'un demandera : « Est-ce que cela fonctionne ? » Et si vous ne pouvez pas répondre à cette question, il est difficile de justifier l'effort. Suivez deux choses : l'engagement (qui participe et à quelle fréquence) et les résultats (quel impact les idées ont eu).

Soyons honnêtes. Suivre l'impact de l'innovation est quasi impossible. C'est plus réaliste dans des secteurs comme la fabrication ou l'énergie, où les résultats sont souvent plus faciles à quantifier et une machine remplacée pourrait clairement réduire les temps d'arrêt.

Nous vous recommandons de commencer simplement. Un rapport avec « nombre de collectes d'idées, nombre d'idées reçues, nombre d'idées implémentées par objectif ». Utilisez des étiquettes, des formulaires dans la dernière phase, ou des statuts (recommandé) pour regrouper les idées par résultat, tel que « Implémenté : Économies de Coûts » ou « Implémenté : Satisfaction ».

Supposons que vous ayez mené trois défis l'année dernière. 600 idées soumises. 20 implémentées. Une idée a anecdotiquement permis d'économiser 3 heures de travail par semaine pour 100 employés. Vous n'avez pas besoin de données parfaites. Juste assez pour montrer les progrès et justifier de continuer.

En ce qui concerne les métriques douces comme « les gens étaient engagés », elles ne suffiront pas à prouver la valeur. Mais vous pouvez toujours obtenir des signaux utiles. Un rapide sondage culturel, par exemple « Avez-vous le sentiment que vos idées sont entendues ? », ne vous donnera pas le ROI, mais il peut révéler si vos efforts d'innovation renforcent la rétention globale des employés.

À mesure que les choses mûrissent, vous pouvez aller plus loin. Connectez-vous à vos outils de gestion des tâches ou de projet. Assignez des valeurs concrètes comme les heures économisées, les taux d'erreur réduits, ou les ventes conclues.