Intégrer les Points de Données

Plus vous connectez votre processus d'idées aux données existantes, plus il devient précieux (et évolutif). Cela signifie extraire des informations des tickets de support client, des sondages, des métriques opérationnelles et des retours utilisateurs.

Vous n'avez pas besoin d'une suite d'intégration complète. Donnez simplement aux gens un moyen de connecter ce qu'ils voient à l'endroit où les idées sont capturées. Si un responsable de la réussite client repère le même problème trois fois, il devrait pouvoir le signaler comme une idée sans changer d'outil ou demander d'autorisation.

Essayez ceci : ajoutez un bouton « Ajouter à la collecte d'idées » dans les outils que les équipes utilisent déjà, depuis votre CRM jusqu'à la plateforme de support, ou même un tableau de bord interne. L'évolutivité ne consiste pas seulement à obtenir plus d'idées, il s'agit d'en faire une partie visible et connectée à tout le reste du travail.