Définir des KPI Utiles

Les pires KPI sont ceux qui semblent bons sur le papier mais ne vous disent rien d'utile. Des statistiques comme le « nombre d'idées soumises » semblent impressionnantes jusqu'à ce que vous réalisiez que cela ne vous permet pas de prouver qu'aucune d'entre elles n'a abouti. Ce que vous voulez, ce sont des indicateurs qui montrent si le système génère des résultats pour votre entreprise.

Suivez plutôt combien d'idées sont sélectionnées ou mises en œuvre, quelles équipes ou départements fournissent le plus d'idées gagnantes, pour quels objectifs stratégiques vous avez collecté des idées et les raisons pour lesquelles les idées sont archivées. Ce sont des indicateurs avancés de la création de valeur par votre processus. Surtout, ils vous aident à corriger le tir avant que les gens ne perdent tout intérêt.