Wie USTER 70 % seiner Mitarbeitenden für Innovation begeisterte

USTERS Engagement für Innovation zeigt sich nicht nur in seiner herausragenden Rolle als Marktführer in der Textilmaschinenbranche, seinen zahlreichen Patenten und 4500 zufriedenen Kunden weltweit, sondern auch im Engagement auf dem Ideanote-Bereich des Unternehmens.

USTERs Ideanote-Bereich ist Teil der unternehmensweiten strategischen Initiative namens „Idea Management System“ (IMS). Heute verbindet IMS 500 USTER-Mitarbeiter an vier verschiedenen Technologiezentren weltweit.

Giovanni Simeoni leitet das IMS-Projekt bei USTER. Wir haben uns mit Giovanni darüber unterhalten, wie USTER die Erwartungen an die Mitarbeiterbeteiligung übertroffen hat und wie Ihr Team dasselbe erreichen kann.

IdeationsprofilUSTERBrancheTextilmaschinenSammelt Ideen seit2018Sammelt IdeeninternAnzahl der Mitarbeiter650Anzahl aktiver Nutzer500Insgesamt gesammelte Ideen510Umgesetzte Ideen106

Bevor wir ins Detail gehen: Könnten Sie uns einen kurzen Überblick darüber geben, wie USTER Ideanote heute einsetzt?

Giovanni Simeoni: Wir haben uns für Ideanote entschieden, weil uns klar wurde, dass wir ein System benötigen, um alle Arten von Ideen zu sammeln und zu bearbeiten. Im Rahmen des IMS haben wir einen standardisierten Prozess für die gesamte Organisation weltweit geschaffen. Heute haben wir rund 500 aktive Nutzer. Das gesamte System wird von einem fünfköpfigen Kernteam betreut, dessen Mitglieder jeweils für ein bestimmtes geografisches Gebiet verantwortlich sind.

In unserem Ideanote-Bereich sammeln wir Ideen auf vier verschiedene Arten. Dazu nutzen wir (1) offene Missionen* für allgemeine Vorschläge, (2) offene Missionen zur Verbesserung von Produkten, (3) offene, gezielte Missionen zu bestimmten Themen (wie Lean oder Kaizen) und (4) zeitlich begrenzte, gezielte Missionen.

[Kurzer Hinweis am Rande: Missionen sind zielorientierte Ideensammlungen in Ideanote, in denen Nutzer dazu angeregt werden, Ideen als Lösungen für offene Fragen einzureichen, zum Beispiel: „Wie könnten wir ein besseres Nutzererlebnis für unsere Kunden schaffen?“]

Wie viele Personen sind Teil des IMS? Wie viele sind aktiv beteiligt?

G: Das ist sehr interessant, denn als wir IMS eingeführt haben, war unser Ziel, jeden zweiten Mitarbeiter im System zu haben. Unser Ziel war also eine Beteiligungsquote von 50 %. Heute haben wir eine Beteiligungsquote von 70 % erreicht! Darauf sind wir sehr stolz.

Mehr als 500 Mitarbeiter sind am IMS beteiligt. Natürlich bedeutet das nicht, dass jeder Mitarbeiter eine Idee einreicht. Ich würde sagen, etwa ein Drittel der Nutzer reicht aktiv Ideen ein, was meiner Meinung nach ebenfalls sehr gut ist. Andere wiederum sehen sich Ideen an, lassen sich inspirieren und geben dann Kommentare oder Vorschläge ab oder reichen sogar selbst neue Ideen ein.

Ist es den Mitarbeitenden selbst überlassen, ob sie Teil des IMS sein möchten oder nicht?

G: Wenn wir also eine gezielte Mission starten, nimmt eine begrenzte Gruppe von Personen daran teil. In einem solchen Fall laden wir diese Personen ein, der Plattform beizutreten. Ich würde jedoch sagen, dass 90 % der Personen, die bereits auf der Plattform sind, ihr aus eigener Initiative beigetreten sind. Wir haben sie nicht eingeladen, aber sie sind beigetreten, weil sie unsere regelmäßige Kommunikation im Intranet über die Erfolgsgeschichten von IMS sehen. Die Menschen werden neugierig und möchten mehr erfahren. Dann rufen sie das System auf und lassen sich inspirieren, selbst Ideen einzureichen oder Vorschläge zu machen.

Warum ist USTER Ihrer Meinung nach so erfolgreich darin, das Team in den Ideenfindungsprozess einzubeziehen?

G: Ich denke, es ist eine Kombination aus vielen kleinen Dingen, die unser IMS insgesamt erfolgreich machen. Zunächst einmal haben wir die Unterstützung unseres Exekutivkomitees, was sich auch in unseren Unternehmenszielen widerspiegelt. Zweitens haben wir den Prozess zur Ideensammlung standardisiert, sodass alle Ideen, die in das System eingegeben werden, weiterverfolgt werden.

„Die Menschen möchten sehen können, was mit ihren Ideen geschieht.“

Warum ist Feedback so wichtig für das Engagement?

G: Transparenz ist ein sehr wichtiger Bestandteil des IMS. Die Menschen möchten sehen können, was mit ihren Ideen geschieht. Auf der Ideanote-Plattform besteht die Möglichkeit, Ideen zu kommentieren, und das ist für unseren IMS-Prozess äußerst wichtig. Die Menschen möchten wissen, wer sich ihre Ideen ansieht, was in jeder Phase mit der Idee geschieht, wer sie kommentiert und so weiter.

Das leuchtet ein. Sie haben die Unterstützung des EC und die Bedeutung eines standardisierten Prozesses erwähnt. Welche weiteren Faktoren tragen zum Erfolg Ihres IMS bei?

G: Ja, wir haben einen standardisierten Prozess mit klar definierten Rollen. So hat zum Beispiel jede Mission eine bestimmte Ideenmoderatorin oder einen bestimmten Ideenmoderator, die beziehungsweise der für die jeweilige Ideensammlung verantwortlich ist. Die Moderatorinnen und Moderatoren sind stark in den Prozess eingebunden und ermutigen auch andere zur Teilnahme.

Außerdem haben wir im Unternehmen ein E-Learning-Tool eingerichtet, mit dem Mitarbeitende ein Schulungsmodul dazu absolvieren können, wie und warum wir Ideanote auf diese Weise nutzen.

„Wir veröffentlichen Erfolgsgeschichten. Wir berichten über Erfolge aller Art – kleine wie große.“

Abschließend sorgen wir, wie bereits erwähnt, dafür, dass wir regelmäßig darüber sprechen. In unserem Intranet teilen wir Neuigkeiten zu den Aktivitäten im IMS. Wir veröffentlichen Erfolgsgeschichten und berichten über Erfolge aller Art – kleine wie große. Außerdem haben wir lokale und globale Prämien- und Anerkennungsprogramme. Im Rahmen dieser Programme würdigen wir bedeutende Ideen und belohnen häufige Beitragende und aktive Teilnehmende.

Vielen Dank!

In weniger als zwei Jahren mit Ideanote hat USTER 510 neue Ideen gesammelt. Bei einer Beteiligungsquote von 70 % hat das Unternehmen bereits 106 davon umgesetzt.

„Darüber hinaus haben wir auch 70 Ideen zur Produktverbesserung und für neue Produkte gesammelt, die das Unternehmen bereits bewertet hat. Vielleicht werden wir nicht alle davon umsetzen, aber es ist großartig, einen Überblick darüber zu haben, wo wir uns verbessern können, welche neuen Funktionen wir implementieren und welche neuen Produkte wir auf den Markt bringen könnten“, fügt Giovanni hinzu.

Nehmen Sie sich USTER zum Vorbild: Der zusätzliche Aufwand, den Sie betreiben, um eine hohe Mitarbeiterbeteiligung auf Ihrer Ideenmanagement-Plattform sicherzustellen, zahlt sich schnell aus.