Quelle norme ISO de gestion de l'innovation devriez-vous suivre ?

Pendant longtemps, l'innovation en entreprise a été traitée comme la météo. Tout le monde en parlait. Personne ne la contrôlait. La direction disait des choses comme « nous devons être plus innovants » de la même manière que quelqu'un dit « nous devrions aller plus souvent à la salle de sport ». Vague. Aspirant. Finalement, dénué de sens.

Puis la série ISO 56000 est apparue et a fait quelque chose de radical : elle a traité l'innovation comme un système reproductible. Un système avec des intrants, des processus, des extrants et... oui, de la documentation.

Le genre de chose que vous gérez, mesurez et améliorez au fil du temps.

Le problème est que vous êtes maintenant confronté à un éventail de normes de l'ISO 56000 à l'ISO 56008, et la question naturelle est : de laquelle ai-je besoin ? La réponse dépend si vous construisez votre système d'innovation ou si vous prouvez son efficacité à quelqu'un d'autre.

Voici la répartition.

Commencez avec l'ISO 56002 si vous construisez votre système

Si vous mettez en place votre premier système de gestion de l'innovation, ou si vous souhaitez améliorer celui que vous avez sans vous soucier des auditeurs, l'ISO 56002:2019 est le point de départ.

L'ISO 56002 est une norme d'orientation. Elle utilise le mot « devrait » plutôt que « doit ». Elle offre des recommandations, pas des obligations. Pensez-y comme le manuel que vous lisez avant d'assembler la chose. Elle couvre le cycle de vie complet de l'innovation : identifier les opportunités, créer des concepts, les valider, déployer des solutions.

L'ISO 56002 a été publiée en 2019 pour aider les organisations à passer d'activités d'innovation ad hoc à un système structuré. Elle a fait pour l'innovation ce que l'ISO 9001 a fait pour la gestion de la qualité. Elle a donné aux gens un cadre commun et un vocabulaire partagé.

Utilisez l'ISO 56002 comme base si vous êtes :

• En train de construire votre premier système de gestion de l'innovation
• À la recherche d'une amélioration des processus internes entre les équipes
• Désireux d'un cadre sans certification formelle
• En train d'élaborer une feuille de route de mise en œuvre pour l'innovation

Passez à l'ISO 56001 lorsque vous avez besoin d'une certification

L'ISO 56002 a été publiée en premier pour éduquer le marché. Mais les investisseurs, les gouvernements et les partenaires voulaient des preuves. Ils voulaient vérifier que les capacités d'innovation d'une organisation étaient réelles, et non performatives. Ainsi, en 2024, l'ISO 56001 est arrivée.

L'ISO 56001 est une norme d'exigences. Elle utilise le mot « doit ». Elle contient des critères obligatoires que les auditeurs vérifient. Voici la distinction clé : la certification ISO 56001 est basée sur les principes que vous avez établis pour le fonctionnement de votre système de gestion de l'innovation, et non sur les innovations elles-mêmes. Personne ne note vos idées. Ils notent la manière dont vous trouvez, développez et agissez sur ces idées.

Considérez l'ISO 56002 comme votre manuel de mise en œuvre et l'ISO 56001 comme la spécification par rapport à laquelle vous êtes audité.

Poursuivez la certification ISO 56001 si vous êtes :

• Une organisation qui a besoin d'une validation externe formelle
• Soumissionnaire pour des appels d'offres qui exigent la certification ISO
• À la recherche d'une différenciation concurrentielle grâce à une capacité d'innovation vérifiée
• Gérant une pratique d'innovation mature prête à être évaluée

Utilisez l'ISO 56007 pour la gestion des idées

Si vous avez déjà assisté à une séance de brainstorming où 200 post-it ont fini à la poubelle deux jours plus tard, vous connaissez déjà le problème que l'ISO 56007 aborde. Elle se concentre sur les étapes initiales, souvent chaotiques, de l'innovation : comment vous capturez, évaluez et sélectionnez les idées avant qu'elles n'entrent dans votre processus de développement.

C'est la norme pour le « front-end flou », la partie de l'innovation où la plupart des bonnes idées meurent parce que personne n'a de moyen cohérent de les gérer.

Concentrez-vous sur l'ISO 56007 si vous êtes :

• Gérant les premières étapes de l'innovation où les idées s'accumulent sans structure
• Mettant en place une plateforme de gestion de l'innovation et ayant besoin des meilleures pratiques pour le flux d'idées
• Recherchant des outils et des méthodes pour capturer, évaluer et sélectionner systématiquement les idées
• Construisant une méthodologie standardisée pour évaluer les concepts entre les équipes

Les autres normes à connaître

Les normes restantes de la série sont modulaires. Vous ne les suivez pas à la place des 56001 ou 56002. Vous les utilisez en complément de votre système principal pour résoudre des problèmes spécifiques.

L'ISO 56000 définit le vocabulaire. Elle vous dit ce que signifie réellement l'« innovation » (une entité nouvelle ou modifiée réalisant de la valeur). Cela compte plus qu'il n'y paraît. Lorsque la R&D et le marketing utilisent le même mot pour désigner des choses différentes, le progrès stagne. L'ISO 56000 résout le problème de communication.

L'ISO 56003 couvre les partenariats d'innovation. Si vous dirigez des programmes d'innovation ouverte ou si vous collaborez en externe, cette norme vous fournit des outils pour l'analyse des écarts avant de choisir un partenaire et pour la gestion de la propriété intellectuelle dans ces collaborations.

Notre recommandation

Ne traitez pas ces normes comme des options concurrentes. Elles constituent un cheminement vers la maturité.

1. Commencez par l'ISO 56000 pour aligner votre terminologie au sein de l'organisation
2. Utilisez les directives de l'ISO 56002 pour concevoir et mettre en œuvre votre système de gestion de l'innovation
3. Référez-vous aux exigences de l'ISO 56001 pour vous assurer que votre système répond aux critères de certification
4. Utilisez un logiciel comme Ideanote pour opérationnaliser et documenter vos processus, vous offrant la piste d'audit que l'ISO 56001 exige sans vous noyer dans les feuilles de calcul
5. Poursuivez la certification ISO 56001 lorsque votre système est mature et opérationnel

Les normes elles-mêmes mettent fortement l'accent sur l'engagement du leadership et la culture, les aspects immatériels qu'aucun logiciel ne gère seul. Les consultants sont souvent les mieux placés pour définir votre intention d'innovation, aligner votre stratégie et préparer votre leadership au changement culturel que ces normes exigent.

Mais le côté opérationnel, la documentation, les processus de jalonnement (stage-gate), les pistes d'audit, c'est là que le logiciel de gestion de l'innovation fait ses preuves. Il reprend la structure que l'ISO vous offre et la fait fonctionner au quotidien, de sorte que votre système ne soit pas un classeur sur une étagère prenant la poussière. C'est un processus de travail produisant des résultats reproductibles.

L'innovation a cessé d'être une question de magie il y a un certain temps. Ces normes sont le plan directeur pour construire le système qui rend l'innovation reproductible. La seule question qui reste est de savoir si vous commencez à construire ou si vous continuez à réorganiser des post-it ou des lignes de feuilles Excel pour gérer votre innovation, ou si vous allez changer votre système.