Quelle norme ISO de gestion de l'innovation devriez-vous suivre ?

Pendant longtemps, l'innovation en entreprise a été traitée comme la météo. Tout le monde en parlait. Personne ne la contrôlait. Les dirigeants disaient des choses comme « nous devons être plus innovants » de la même manière que quelqu'un dit « nous devrions aller plus souvent à la salle de sport ». Vague. Aspirant. Finalement insignifiant.

Puis la série ISO 56000 est apparue et a fait quelque chose de radical : elle a traité l'innovation comme un système reproductible. Un système avec des intrants, des processus, des extrants et... oui, de la documentation.

Le genre de chose que vous gérez, mesurez et améliorez au fil du temps.

Le problème est que vous êtes maintenant confronté à une série de normes, de l'ISO 56000 à l'ISO 56008, et la question naturelle est : de laquelle ai-je besoin ? La réponse dépend de si vous construisez votre système d'innovation ou si vous prouvez à quelqu'un d'autre qu'il fonctionne.

Voici le détail.

Commencez par l'ISO 56002 si vous construisez votre système

Si vous mettez en place votre premier système de gestion de l'innovation, ou si vous souhaitez améliorer celui que vous avez sans vous soucier des auditeurs, l'ISO 56002:2019 est par où commencer.

L'ISO 56002 est une norme d'orientation. Elle utilise le mot « devrait » au lieu de « doit ». Elle offre des recommandations, et non des obligations. Pensez-y comme au manuel que vous lisez avant d'assembler l'objet. Elle couvre le cycle de vie complet de l'innovation : identifier les opportunités, créer des concepts, les valider, déployer des solutions.

L'ISO 56002 a été publiée en 2019 pour aider les organisations à passer d'activités d'innovation ad hoc à un système structuré. Elle a fait pour l'innovation ce que l'ISO 9001 a fait pour la gestion de la qualité. Elle a fourni aux gens un cadre commun et un vocabulaire partagé.

Utilisez l'ISO 56002 comme base si vous êtes :

• En train de construire votre premier système de gestion de l'innovation
• À la recherche d'une amélioration des processus internes à travers les équipes
• Désireux d'un cadre sans certification formelle
• En train de développer une feuille de route pour la mise en œuvre de l'innovation

Passez à l'ISO 56001 lorsque vous avez besoin d'une certification

L'ISO 56002 a été publiée en premier pour éduquer le marché. Mais les investisseurs, les gouvernements et les partenaires voulaient des preuves. Ils voulaient vérifier que les capacités d'innovation d'une organisation étaient réelles, et non performatives. Ainsi, en 2024, l'ISO 56001 est arrivée.

L'ISO 56001 est une norme d'exigences. Elle utilise « doit ». Elle contient des critères obligatoires que les auditeurs vérifient. Voici la distinction clé : la certification ISO 56001 est basée sur les principes que vous avez établis pour gérer votre système de gestion de l'innovation, et non sur les innovations elles-mêmes. Personne ne note vos idées. Ils notent la façon dont vous trouvez, développez et agissez sur ces idées.

Considérez l'ISO 56002 comme votre manuel de mise en œuvre et l'ISO 56001 comme la spécification par rapport à laquelle vous êtes audité.

Poursuivez la certification ISO 56001 si vous êtes :

• Une organisation ayant besoin d'une validation externe formelle
• Soumissionnant à des appels d'offres qui spécifient la certification ISO
• Recherchant une différenciation concurrentielle grâce à une capacité d'innovation vérifiée
• Gérant une pratique d'innovation mature prête pour l'évaluation

Utilisez l'ISO 56007 pour la gestion des idées

Si vous avez déjà participé à une séance de brainstorming où 200 post-it ont fini dans une poubelle de recyclage deux jours plus tard, vous connaissez déjà le problème que l'ISO 56007 aborde. Elle se concentre sur les premières étapes, souvent chaotiques, de l'innovation : comment vous capturez, évaluez et sélectionnez les idées avant qu'elles n'entrent dans votre processus de développement.

C'est la norme pour le « front-end flou », la partie de l'innovation où la plupart des bonnes idées meurent parce que personne n'a de moyen cohérent de les gérer.

Concentrez-vous sur l'ISO 56007 si vous êtes :

• Gérant les premières étapes de l'innovation où les idées s'accumulent sans structure
• Mettant en place une plateforme de gestion de l'innovation et ayant besoin des meilleures pratiques pour le flux d'idées
• Recherchant des outils et des méthodes pour capturer, évaluer et sélectionner systématiquement les idées
• Élaborant une méthodologie standardisée pour évaluer les concepts à travers les équipes

Les autres normes à connaître

Les autres normes de la série sont modulaires. Vous ne les suivez pas à la place de la 56001 ou de la 56002. Vous les utilisez conjointement avec votre système principal pour résoudre des problèmes spécifiques.

L'ISO 56000 définit le vocabulaire. Elle vous dit ce que « l'innovation » signifie (une entité nouvelle ou modifiée réalisant de la valeur). Cela compte plus qu'il n'y paraît. Lorsque la R&D et le Marketing utilisent le même mot pour désigner des choses différentes, les progrès stagnent. L'ISO 56000 résout le problème de communication.

L'ISO 56003 couvre les partenariats d'innovation. Si vous menez des programmes d'innovation ouverte ou collaborez à l'extérieur, cette norme vous fournit des outils pour l'analyse des lacunes avant de choisir un partenaire et pour la gestion de la propriété intellectuelle dans ces collaborations.

Notre recommandation

Ne traitez pas ces normes comme des options concurrentes. Elles représentent un chemin de maturité.

1. Commencez par l'ISO 56000 pour harmoniser votre terminologie au sein de l'organisation
2. Utilisez les orientations de l'ISO 56002 pour concevoir et mettre en œuvre votre système de gestion de l'innovation
3. Référez-vous aux exigences de l'ISO 56001 pour vous assurer que votre système répond aux critères de certification
4. Utilisez un logiciel comme Ideanote pour opérationnaliser et documenter vos processus, vous offrant la piste d'audit exigée par l'ISO 56001 sans vous noyer dans les feuilles de calcul
5. Poursuivez la certification ISO 56001 lorsque votre système est mature et opérationnel

Les normes elles-mêmes mettent fortement l'accent sur l'engagement et la culture du leadership, les aspects intangibles qu'aucun logiciel ne gère seul. Les consultants sont souvent les mieux placés pour définir votre intention d'innovation, aligner votre stratégie et préparer votre leadership au changement culturel attendu par ces normes.

Mais le côté opérationnel, la documentation, les processus de phase-porte, les pistes d'audit, c'est là que le logiciel de gestion de l'innovation prend tout son sens. Il prend la structure que l'ISO vous donne et la fait fonctionner au quotidien, de sorte que votre système ne soit pas un classeur sur une étagère prenant la poussière. C'est un processus de travail produisant des résultats reproductibles.

L'innovation a cessé d'être une question de magie il y a quelque temps. Ces normes sont le plan directeur pour construire le système qui rend l'innovation reproductible. La seule question qui reste est de savoir si vous commencez à construire ou si vous continuez à réorganiser des post-it ou des lignes de feuilles Excel pour gérer votre innovation, ou si vous allez changer votre système.