Schließen Sie den Feedbackkreislauf immer

Ein Klassiker im Innovationsmanagement ist, den Feedbackkreislauf zu schließen. Das bedeutet: Wenn Menschen Ideen einreichen und keine Rückmeldung erhalten, hören sie irgendwann auf, sich einzubringen. Am einfachsten lässt sich die Dynamik bremsen, indem man Dinge in der Schwebe lässt. Den Feedbackkreislauf zu schließen heißt, den Menschen mitzuteilen, was mit ihrer Idee geschehen ist. Ja, nein, vielleicht. Hauptsache, Sie sagen nicht einfach gar nichts.

Sie müssen keinen umfassenden Bericht verfassen. Wenn etwas umgesetzt wurde, teilen Sie das Ergebnis mit. Wenn nicht, erklären Sie warum. Menschen können erstaunlich gut mit einem Nein umgehen, solange sie das Gefühl haben, dass sich jemand tatsächlich mit ihrer Idee befasst hat. Wenn Sie die Stimmung positiv halten möchten, können Sie sich bei allen bedanken, die eine Idee einreichen – am besten gleich zu Beginn. Per Automatisierung oder mit einer persönlichen Nachricht.

Fügen Sie Ihrem Workflow einen Schritt hinzu: Für jede Idee, die weiterverfolgt oder abgelehnt wird, sollte abhängig vom Status eine klare Nachricht versendet werden. „Die Idee hat uns gefallen, aber aufgrund des Budgets können wir sie in diesem Quartal nicht umsetzen.“ Das reicht aus, um den persönlichen Kontakt zu wahren und zu zeigen, dass Ihnen daran liegt, Ideen Wirklichkeit werden zu lassen.