Routage Automatique pour les Idées et les Équipes

Comment fonctionne le routage automatique dans Ideanote ?

Ideanote achemine les idées en fonction du contenu ou des métadonnées que vous définissez. Lorsqu'une personne soumet une idée, le système examine des champs comme la sélection de département, les listes déroulantes de catégories ou les informations utilisateur. Vous définissez des règles qui dirigent l'idée vers le bon propriétaire, équipe ou partie prenante en fonction de ces saisies.

Le système applique des balises automatiques, une catégorisation, des titres, des résumés et même une analyse des sentiments pour s'assurer que chaque idée parvient à la bonne personne. Les parties prenantes reçoivent des notifications et ne voient que les idées qui les concernent via des vues filtrées.

Puis-je acheminer des idées vers des équipes ou départements spécifiques en fonction des champs de soumission ?

Oui. Vous définissez des règles basées sur les saisies de formulaire comme les sélections de listes déroulantes ou le département de l'utilisateur. Lorsqu'une personne soumet une idée et sélectionne une catégorie ou un département, Ideanote achemine automatiquement cette idée vers l'équipe ou la partie prenante correspondante.

Cela élimine le triage manuel. Les idées sont directement acheminées vers le bon département sans que vous ayez à trier les soumissions ou à les affecter manuellement.

Puis-je affecter automatiquement des évaluateurs au lieu de partager manuellement des idées ?

Oui. Le routage automatique affecte les idées aux bons évaluateurs en fonction de vos règles. Lorsqu'une idée arrive, la partie prenante désignée reçoit une notification et voit l'idée dans sa vue filtrée.

Vous n'avez pas besoin de partager manuellement chaque idée pour examen. Le système gère le transfert et notifie les personnes responsables de l'évaluation ou de l'approbation.

Puis-je équilibrer la charge de travail entre plusieurs évaluateurs ?

Ideanote achemine les idées aux propriétaires désignés en fonction des règles que vous définissez. Vous affectez les parties prenantes en fonction de métadonnées comme la catégorie, le département ou le contenu. Cela distribue les idées en fonction de la responsabilité plutôt que par une division égale.

Pour les flux de travail d'évaluation, vous contrôlez qui évalue quelles idées grâce à vos règles de routage et à vos vues filtrées. Chaque évaluateur ne voit que les idées qui lui sont assignées.

Quand les parties prenantes sont-elles informées des idées acheminées ?

Les parties prenantes reçoivent des notifications dès qu'une idée leur est acheminée. Vous configurez les règles de notification dans le cadre de votre flux de travail. Les notifications informent les bonnes personnes qu'une idée nécessite leur action.

Vous créez également des vues filtrées pour chaque partie prenante. Elles ne voient que les idées qu'elles possèdent ou qu'elles doivent examiner, de sorte qu'elles savent exactement ce qui nécessite leur attention.

Puis-je utiliser une boîte de réception centrale puis acheminer les idées vers différentes collections ?

Oui. Vous créez une collection d'idées fourre-tout qui reçoit toutes les soumissions. Ensuite, vous définissez des règles de routage pour déplacer les idées vers des collections spécifiques en fonction du contenu ou des métadonnées.

Cette approche vous permet de centraliser la réception et d'organiser les idées dans les bons espaces pour chaque équipe ou département. Les parties prenantes travaillent au sein de leurs propres collections sans voir les soumissions non pertinentes.

Puis-je acheminer des idées depuis des outils externes comme l'e-mail ou le chat vers Ideanote ?

Oui. Ideanote importe des idées depuis des outils externes comme les services de chat d'aide ou l'e-mail. Une fois importées, les règles de routage s'appliquent de la même manière que pour les soumissions directes.

Vous exportez également des idées vers d'autres outils si nécessaire. Cela maintient votre processus d'innovation connecté aux flux de travail existants et garantit que les idées de toute source parviennent à la bonne partie prenante.

L'IA peut-elle aider à acheminer les idées vers le bon département ou propriétaire ?

Ideanote utilise l'IA pour analyser le contenu des idées et générer des résumés automatiques, une analyse des sentiments, une catégorisation et des balises. Ces résultats alimentent vos règles de routage.

Par exemple, l'IA catégorise une idée par département ou par sujet. Votre règle de routage dirige ensuite cette idée vers la partie prenante correspondante. Cela réduit l'examen manuel et accélère le transfert à la bonne équipe.