Notifications Personnalisées pour les Idées : Alertes E-mail et In-App Ciblées

Qui reçoit les notifications lorsqu'une idée est soumise ou mise à jour ?

Vous choisissez qui reçoit chaque notification. Par défaut, Ideanote envoie des notifications standard aux propriétaires d'idées, aux commentateurs et aux personnes mentionnées. Avec les notifications personnalisées, vous définissez l'audience à l'aide de filtres. Vous sélectionnez des utilisateurs, des équipes, des départements ou des rôles spécifiques qui doivent être informés lorsque quelque chose se produit.

Par exemple, lorsqu'une idée passe à la phase de révision, vous n'envoyez une notification qu'au comité de révision. Lorsqu'une personne soumet une idée à une mission spécifique, vous ne notifiez que le propriétaire de la mission. Cela évite la surcharge de notifications et garantit que les bonnes personnes restent informées.

Quels événements déclenchent les notifications personnalisées ?

Vous définissez le déclencheur. Les déclencheurs courants incluent la soumission d'une idée, son passage à une phase spécifique, l'obtention d'un certain statut, l'attribution d'une idée à une personne ou à une équipe, ou lorsqu'une idée reste trop longtemps dans une phase.

Vous combinez les déclencheurs avec des filtres pour un contrôle précis. Par exemple, vous envoyez un e-mail de remerciement lorsqu'une personne soumet une idée à votre mission de suggestion des employés. Ou vous notifiez les parties prenantes lorsqu'une idée étiquetée comme prioritaire passe à la phase d'approbation. Vous décidez ce qui est important et quand les gens doivent être informés.

Comment personnaliser le message de notification ?

Vous rédigez le texte du message vous-même et le formatez pour qu'il corresponde à votre marque. Pour les notifications in-app, vous composez le message et ajoutez un lien si nécessaire. Pour les notifications par e-mail, vous concevez l'e-mail complet avec du texte, des boutons, des images et des couleurs.

Vous personnalisez chaque message avec des variables comme le nom du destinataire, le titre de l'idée, l'URL de l'idée ou le nom de la phase. Cela rend chaque notification pertinente et directe. Par exemple, vous écrivez "Bonjour [Nom de l'utilisateur], votre idée [Titre de l'idée] a été approuvée et est passée à l'implémentation."

Les notifications sont-elles envoyées par e-mail ou uniquement au sein de l'application ?

Vous choisissez la méthode de livraison pour chaque notification personnalisée. Vous envoyez les notifications sous forme d'alertes in-app qui apparaissent dans le centre de notifications d'Ideanote, ou vous les envoyez par e-mail dans les boîtes de réception des utilisateurs, ou les deux.

Les notifications in-app fonctionnent bien pour les mises à jour rapides lorsque les gens sont déjà actifs sur la plateforme. Les e-mails atteignent les personnes en dehors de la plateforme et fonctionnent mieux pour les mises à jour importantes ou les rappels. Vous décidez en fonction de l'urgence et de l'audience de chaque notification.

Les notifications par e-mail incluent-elles notre image de marque ?

Oui. Vous stylisez les notifications par e-mail avec votre logo, vos couleurs, vos polices et vos images. Le constructeur d'e-mails vous permet de concevoir la mise en page et de formater le message pour qu'il corresponde à vos directives de marque.

Cela donne l'impression que les notifications proviennent de votre organisation, et non d'un outil tiers. Les destinataires voient l'identité de votre marque dans chaque message, ce qui renforce la confiance et la présence de votre programme d'innovation.

Comment configurer des rappels pour les idées qui stagnent trop longtemps dans une phase ?

Vous créez une notification personnalisée qui se déclenche lorsqu'une idée reste dans une phase spécifique pendant un nombre défini de jours. Vous définissez le seuil de temps et spécifiez qui reçoit le rappel.

Par exemple, vous envoyez un rappel à l'équipe de révision si une idée reste dans la phase de révision pendant plus de sept jours. Cela incite les gens à agir et maintient les idées en mouvement dans votre flux de travail. Vous évitez les goulots d'étranglement et vous assurez que rien n'est oublié.

Que se passe-t-il lorsqu'une personne soumet une idée ? Reçoit-elle une confirmation ?

Ideanote envoie un message de confirmation standard lorsqu'une personne soumet une idée. Avec les notifications personnalisées, vous remplacez ou complétez cela avec votre propre message.

Vous rédigez un e-mail de remerciement personnalisé qui explique ce qui se passe ensuite, qui examine l'idée et quand ils recevront une réponse. Vous ajoutez des liens vers des ressources ou des FAQ. Cela définit les attentes et montre aux contributeurs que vous appréciez leur contribution.