المعهد الدنماركي للصناعة

على مدى أكثر من عقد من الزمن، كان الاستشارات في المعهد الدنماركي للصناعة رأس الحربة في تقديم احتياجات الاستشاريين في البلدان الإسكندنافية. بشبكته الواسعة التي تواجه اندفاع الرقمنة، شعر المعهد الدنماركي للصناعة أنه حان الوقت لإعادة التركيز والاقتراب من رغبات واحتياجات أعضائه الجديدة. لتحويل تجربة عملائه، تعتمد جمعية شركات الخدمات المهنية الدنماركية (DI) على منصة إديانوت. ربط الابتكار المفتوح، والعمليات الفعالة، والمنهج التعاوني، تتيح إديانوت للاستشارات في المعهد الدنماركي للصناعة جمع أفكار العملاء وتنفيذها، مما يخلق قيمة ويُمكّن أصحاب المصلحة.

"تمكّننا إديانوت من التفاعل الفعّال مع أعضائنا في الوقت الحقيقي، مع المساهمة في فهم أفضل لرغباتهم واحتياجاتهم."

مادز بول، مستشار، استشارات المعهد الدنماركي للصناعة

كونها جمعية تجارية تضم أكثر من 700 شركة خدمات مهنية كأعضاء، منها رامبول، كوارتز، وكروما رويمرت، فإن مستوى الخدمة المرتفع والملاءمة لهما أهمية قصوى. الأعضاء المشاركون في الجمعية هم من الإداريين التنفيذيين الكبار، مما يتطلب من استشارات المعهد الدنماركي للصناعة أن تركز جهودها في الاستشارة، والفعاليات الشبكية، وصنع القوانين على تلبية احتياجاتهم مباشرة.

كانت منصة إديانوت الحل المثالي لاستشارات المعهد الدنماركي للصناعة. ركزت المنصة جميع أفكار أعضائهم، مما سمح بتطويرها بشكل أكبر ومراجعتها من قِبل الأعضاء والموظفين على حد سواء. منحت المنصة استشارات المعهد الدنماركي للصناعة الفرصة الفريدة لسؤال أعضائها الذين يصعب الوصول إليهم عادةً عن احتياجاتهم الأكثر أهمية. تم جمع 300 فكرة للتحسين والمشاريع الجديدة من بين 1400 مشارك. تم تنفيذ فكرتين منها بالفعل كمشاريع جديدة.

قبل إديانوت، كانت استشارات المعهد الدنماركي للصناعة تستخدم أدوات وقنوات متعددة لجمع الملاحظات والأفكار العشوائية من أعضائها. غالبًا من خلال البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه بعد الفعاليات. مع تزايد شعبية خدماتهم، أصبح من الصعب جدًا الحفاظ على نظرة شاملة وتجميع الملاحظات من القنوات المختلفة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. جعل هذا جهود استشارات المعهد الدنماركي للصناعة في استخدام ملاحظات الأعضاء كمحرك للتغيير بطيئة وغير فعالة.

"مكنتنا إديانوت من خلق عملية شاملة تتيح لأعضاء استشارات المعهد الدنماركي للصناعة مشاركة أفكارهم، مما ساعدنا على خلق تفاعل إيجابي بين أعضائنا."

مع إديانوت، استطاعت استشارات المعهد الدنماركي للصناعة إنشاء والحفاظ على علاقة شاملة مع أعضائها، حيث يمكن جمع وتطوير الأفكار والآراء حول العضوية في مكان واحد.

في الأسابيع الستة الأولى، أطلقت استشارات المعهد الدنماركي للصناعة تسع مهام جمع أفكار مع أسئلة ترغب بأن يشارك بها أعضاؤها.

لإشراك أعضائها في عملية توليد الأفكار، استخدمت استشارات المعهد الدنماركي للصناعة البريد الإلكتروني الآلي وحلقات التغذية الراجعة التي توفرها المنصة. مما أتاح لهم الفرصة للتفاعل المستمر مع أعضائهم المشغولين. علاوة على ذلك، استخدم الآخرون من الأعضاء وكذلك الموظفون مرحلة النمو، حيث يمكن تقديم الملاحظات على الأفكار لتحسينها.

أسفرت مستويات التفاعل العالية عن 300 مدخل مفيد في الأسابيع السبعة الأولى. كانت مدخلاتهم حول أنواع جديدة من فعاليات الشبكات، والتحديات التي يواجهونها في الصناعة، وكيف يمكن لاستشارات المعهد الدنماركي للصناعة أن تكون شريكًا أفضل لهم. ضمن منصة إديانوت، تم التأكد من عدم فقدان مدراء المشاريع بين كثرة الأفكار، بينما ساعدهم نظام التقييم في ترتيب الأولويات للأفكار التي يجب المتابعة معها.

من بين 300 تقديمٍ، تم عرض 30 على المجلس. حاليًا، تم تحويل اثنين من هذه إلى مبادرات جديدة تفيد أعضائهم وتساعدهم بطرق جديدة.

كما قال مادز بول:

"بفضل إديانوت، تمكنا من رسم آراء أعضائنا بطريقة سهلة وفعالة، مما ساعدنا في النهاية على إنشاء نظرة شاملة لاحتياجاتهم وتحسين خدماتنا تبعًا لذلك، مع توفير الكثير من الوقت الثمين."