المعهد الدنماركي للصناعة

لأكثر من عقد من الزمان، كانت استشارات المعهد الدنماركي للصناعة في طليعة تلبية احتياجات الشركات الاستشارية في بلدان الشمال الأوروبي. مع شبكتها الواسعة التي تواجه هجمة الرقمنة، شعرت استشارات المعهد الدنماركي للصناعة أنه حان الوقت لإعادة التركيز والاقتراب من الرغبات والاحتياجات الجديدة لأعضائها. لتحويل تجربة عملائها، تعتمد الرابطة الدنماركية لشركات الخدمات المهنية (DI) على Ideanote. من خلال ربط الابتكار المفتوح والعمليات الفعالة والنهج التعاوني، يتيح Ideanote لاستشارات المعهد الدنماركي للصناعة جمع أفكار العملاء وتطبيقها، مما يخلق قيمة ويمكّن أصحاب المصلحة.

"يتيح لنا Ideanote التفاعل بنشاط مع أعضائنا في الوقت الفعلي، مع المساهمة في فهم أفضل لرغباتهم واحتياجاتهم."

MADS BUHL، مستشار، DI Consulting

بصفتها جمعية تجارية تضم أكثر من 700 شركة متخصصة في الخدمات كأعضاء، من بينها Rambøll وQuartz وKromann Reumert، فإن الحفاظ على مستويات عالية من الخدمات وتقديم قيمة ذات صلة أمران بالغا الأهمية. وأعضاء الجمعية المشاركون هم من كبار المسؤولين التنفيذيين، ما يقتضي أن تلبي الاستشارات والفعاليات المخصصة للتواصل وجهود سنّ القوانين التي تقدمها DI Consulting احتياجاتهم مباشرةً.

كانت Ideanote الحل الأمثل لـ DI Consulting. جمعت المنصة أفكار جميع أعضائها في مكان واحد، مما أتاح تطويرها بشكل أكبر ومراجعتها من قِبل الأعضاء والموظفين على حد سواء. وأتاحت المنصة لـ DI Consulting فرصة فريدة لسؤال أعضائها، الذين يصعب عادةً الوصول إليهم، عمّا هم في أمسّ الحاجة إليه. جُمعت 300 فكرة لإجراء تحسينات وإطلاق مشاريع جديدة من 1400 مشارك، وقد تحولت فكرتان منها بالفعل إلى مشاريع جديدة.

قبل استخدام Ideanote، اعتمدت DI Consulting على أدوات وقنوات متعددة لجمع التعليقات والرؤى من أعضائها عند الحاجة. وغالبًا ما كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو شفهيًا بعد الفعاليات. ومع تزايد الإقبال على خدماتهم، أصبح من الأصعب باستمرار الاحتفاظ برؤية شاملة ودمج التعليقات الواردة من القنوات المختلفة في رؤى قابلة للتنفيذ. وقد جعل ذلك جهود DI Consulting للاستفادة من تعليقات الأعضاء بوصفها محركًا للتغيير بطيئة وغير فعّالة.

«أتاح لنا Ideanote إنشاء عملية شاملة تُمكّن أعضاء DI Consulting من مشاركة الأفكار، مما يساعدنا على تعزيز التفاعل الإيجابي بين أعضائنا.»

تمكّنت DI Consulting، باستخدام Ideanote، من إنشاء علاقة شاملة مع أعضائها والحفاظ عليها، بحيث أمكن جمع الرؤى والآراء المتعلقة بعضويتهم وتطويرها في مكان واحد.

خلال الأسابيع الستة الأولى، أطلقت DI Consulting تسع مهام لجمع الأفكار، تتضمن أسئلة ترغب في أن يساهم أعضاؤها بآرائهم بشأنها.

لإشراك أعضائها في عملية توليد الأفكار، استفادت DI Consulting من رسائل البريد الإلكتروني الآلية وحلقات التغذية الراجعة التي توفرها المنصة، مما أتاح لها التواصل باستمرار مع أعضائها المنشغلين. علاوة على ذلك، استفاد الأعضاء الآخرون والموظفون من مرحلة النمو، حيث أمكنهم تقديم ملاحظات على الأفكار وتحسينها.

أسفرت مستويات التفاعل المرتفعة عن 300 مساهمة مفيدة خلال الأسابيع السبعة الأولى. وتناولت هذه المساهمات أنواعًا جديدة من فعاليات التواصل، والتحديات التي يواجهونها في القطاع، وسبلًا تمكّن DI Consulting من أن تكون شريكًا أفضل لهم. وقد ضمنت منصة Ideanote ألا يضيع مديرو المشاريع وسط أكوام الأفكار، فيما ساعدهم نظام التقييم على تحديد الأفكار التي ينبغي المضي بها قدمًا.

من بين 300 فكرة مقدمة، تم عرض 30 على مجلس الإدارة. وحالياً، تم تحويل اثنتين من هذه الأفكار إلى مبادرات جديدة تفيد أعضائهم وتساعدهم بطرق جديدة.

كما صرح مادس بوهل:

"بفضل Ideanote، نحن قادرون على تحديد آراء أعضائنا بطريقة سهلة وفعالة، مما ساعدنا في النهاية على تكوين نظرة شاملة لاحتياجاتهم، وتحسين خدماتنا وفقًا لذلك، مع توفير الكثير من الوقت الثمين."