DI

Seit mehr als einem Jahrzehnt ist DI Consulting Vorreiter bei der Förderung der Anliegen von Beratungsunternehmen in den nordischen Ländern. Angesichts der weitreichenden Digitalisierung in seinem großen Netzwerk spürte DI, dass es an der Zeit war, sich neu auszurichten und den neuen Wünschen und Bedürfnissen seiner members.To. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, setzt der Verband dänischer professioneller Dienstleistungsunternehmen (DI) auf Ideanote. Durch die Verknüpfung von offener Innovation, effizienten Prozessen und einem kollaborativen Ansatz ermöglicht Ideanote DI Consulting, Kundenvorschläge zu sammeln und umzusetzen, Mehrwert zu schaffen und Stakeholder zu stärken.

„Ideanote ermöglicht es uns, unsere Mitglieder in Echtzeit aktiv einzubinden und zugleich ihre Wünsche und Bedürfnisse besser zu verstehen.“

MADS BUHL, Berater, DI Consulting

Als Berufsverband mit mehr als 700 professionellen Dienstleistungsunternehmen als Mitgliedern, darunter Rambøll, Quartz und Kromann Reumert, sind ein hohes Serviceniveau und Relevanz von größter Bedeutung. Die teilnehmenden Mitglieder des Verbands sind Führungskräfte auf höchster Ebene. Daher müssen die Beratungsleistungen, Netzwerkveranstaltungen und Gesetzgebungsinitiativen von DI Consulting unmittelbar auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Ideanote war die ideale Lösung für DI Consulting. Die Plattform zentralisierte alle Ideen der Mitglieder und ermöglichte es, diese weiterzuentwickeln und sowohl von den Mitgliedern als auch von den Mitarbeitenden prüfen zu lassen. Die Plattform bot DI Consulting die einzigartige Möglichkeit, seine ansonsten schwer erreichbaren Mitglieder zu fragen, was sie am dringendsten benötigten. Von den 1.400 Teilnehmenden wurden 300 Ideen für Verbesserungen und neue Projekte gesammelt. Zwei davon wurden bereits in neue Projekte umgesetzt.

Vor Ideanote nutzte DI Consulting mehrere Tools und Kanäle, um spontan Feedback und Erkenntnisse von seinen Mitgliedern zu sammeln. Oft geschah dies per E-Mail oder persönlich im Anschluss an eine Veranstaltung. Mit der wachsenden Beliebtheit ihrer Dienstleistungen wurde es zunehmend schwieriger, den Überblick zu behalten und das Feedback aus den verschiedenen Kanälen zu umsetzbaren Erkenntnissen zusammenzuführen. Dadurch wurden die Bemühungen von DI Consulting, das Feedback der Mitglieder als Motor für Veränderungen zu nutzen, langsam und ineffizient.

„Ideanote ermöglichte es uns, einen inklusiven Prozess zu schaffen, durch den die Mitglieder von DI Consulting Ideen teilen und uns so dabei helfen können, eine positive Bindung unter unseren Mitgliedern zu fördern.“

Mit Ideanote konnte DI Consulting eine inklusive Beziehung zu seinen Mitgliedern aufbauen und pflegen. Erkenntnisse und Meinungen zur Mitgliedschaft konnten an einem zentralen Ort gesammelt und weiterentwickelt werden.

In den ersten sechs Wochen startete DI Consulting neun Ideensammlungs-Kampagnen mit Fragen, zu denen die Mitglieder ihre Ideen einbringen sollten.

Um ihre Mitglieder in den Ideenfindungsprozess einzubinden, nutzte DI Consulting automatisierte E-Mails und Feedbackschleifen, die die Plattform bereitstellt. So erhielten die Mitglieder die Möglichkeit, sich kontinuierlich einzubringen, obwohl sie stark ausgelastet sind. Darüber hinaus nutzten sowohl andere Mitglieder als auch Mitarbeitende die Wachstumsphase, in der Feedback zu den Ideen abgegeben werden konnte, um sie weiterzuentwickeln.

Das hohe Engagement führte in den ersten sieben Wochen zu 300 wertvollen Beiträgen. Dabei ging es um neue Arten von Netzwerkveranstaltungen, die Herausforderungen, denen sie in der Branche begegnen, und darum, wie DI Consulting ein besserer Partner für sie sein kann. Die Ideanote-Plattform hat dafür gesorgt, dass die Projektmanager angesichts der Vielzahl von Ideen nicht den Überblick verlieren, während das Bewertungssystem ihnen geholfen hat, zu priorisieren, welche Ideen weiterverfolgt werden sollen.

Von den 300 Einreichungen wurden 30 dem Vorstand vorgestellt. Zwei davon wurden inzwischen in neue Initiativen umgesetzt, die den Mitgliedern zugutekommen und sie auf neue Weise unterstützen.

Wie Mads Buhl es formulierte:

„Dank Ideanote können wir die Meinungen unserer Mitglieder einfach und effizient erfassen. So konnten wir uns einen Überblick über ihre Bedürfnisse verschaffen und unsere Dienstleistungen entsprechend optimieren – und dabei viel wertvolle Zeit sparen.“