21 mots à la mode qu’il faut arrêter d’utiliser dès que possible

Peu de choses peuvent m'énerver autant que l'utilisation des mots à la mode dans l'entreprise. Ils semblent toujours inutiles, cryptiques et globalement embarrassants. « Non merci, je pense que je vais passer mon tour pour la session "Pollinisation croisée avec Becky" »

Ouvrons le kimono et chantons sur la même partition, les mots à la mode dans l'entreprise sont une plaie pour vous et ceux qui vous entourent.(Et non, « innovation » n'est pas l'un de ces mots insupportables). Nous sommes tous coupables de les utiliser de temps en temps, mais non seulement vous rendez votre équipe folle, ils sont aussi nuisibles à votre environnement de travail.

Il est temps, dénonçons le pire du pire dans cette compilation de mots à la mode d'entreprise – en effet, nous avons compilé une liste de nos aversions préférées ; ceux qui sont surutilisés au point que des culottes usées paraissent neuves en comparaison, ceux qui sont complètement absurdes et enfin ceux qui vous donnent tout simplement la nausée.

Joignez-vous à moi dans ma diatribe contre les mots à la mode d'entreprise et demandez-vous peut-être : combien en utilisez-vous ?

Mots à la mode clichs

1) Perturbation : Si l'expression avait du sens à la fin des années 90 lorsque conçue, décrivant le renversement d'un produit ou service dominant par un rival plus petit proposant une solution radicalement nouvelle, meilleure et moins chère, elle est aujourd'hui omniprésente, utilisée par toutes sortes d'entreprises, personnes et personnalités publiques. Il ne suffit plus d'être innovant, il faut être PERTURBATEUR. « Non, ce trombone ne va pas PERTURBER le marché ».

2) Exponentiel : Dans la même veine que perturbation, on trouve exponentiel. Le développement rapide ne suffit plus, il faut que ce soit EXPONENTIEL (comme perturbation, il est dur de ne pas mettre ce mot en majuscules, car il est si grandiose). Cette expression a non seulement rassemblé une véritable secte de fidèles, mais est aussi utilisée pour expliquer tout, de la croissance des revenus aux percées technologiques.

3) Parcours Client : Un éternel provenant d'une bonne intention. Comprendre le parcours client permet de mieux les accueillir avec votre service. Le problème, pour de nombreuses entreprises, c’est plus de la parole que des actes, et justifier d’avoir cartographié le parcours d’expérience client est souvent suffisant.

4) Plan Actionnable : Un de mes préférés personnels. Par définition, un plan est actionnable ; sinon, ce n’est qu’un mauvais plan. Dire « plan actionnable » suggère que tous vos plans ne sont pas toujours réalisables, ce qui est par définition un mauvais plan. En résumé, contentez-vous de plan.

5) Pivot : Échouer vite, changer de cap, faire demi-tour ; tout ça.

6) Victoires rapides : Quelque chose réalisé facilement avec un impact colossal. Parfois c’est possible, mais le plus souvent non. Certainement pas au rythme auquel ce mot est utilisé.

Quoi ???

7) Rassembler les troupes : « Allons faire un cercle autour du char, cela nous conduira sûrement au succès. » Non. Juste non.

8) Pollinisation croisée : Comme beaucoup de mots à la mode, celui-ci emprunte une page au monde botanique. En essence, il s’agit de partager idées et initiatives entre rôles et départements, ce qui est une excellente idée – c’est en gros ce que nous faisons. Mais peut-on, s’il vous plaît, en parler dans une langue que nous comprenons tous ?

9) Chercher les failles : Trouver erreurs ou manques dans un plan ou projet. Je suis persuadé que vos coéquipiers aimeraient simplement entendre cette expression lors de vos revues communes.

10) Parcours transformationnel : Celui-ci est franchement agaçant. À moins que vous ne fassiez référence à un Rumspringa ou équivalent, alors s’il vous plaît, évitez-le.

11) Moon-Shot : Une façon d’expliquer un objectif difficile à atteindre, un peu comme ce mot difficile à comprendre pour les néophytes, ce qui le rend, je suppose, parfait.

12) Tribes (Tribus) : Quoi ?

13) Communication Greenfield : Je ne suis pas sûr que Google sache même ce que cela signifie. Un client l’a mentionné lors d’une réunion la semaine dernière, je suis toujours désespéré de comprendre ce que cela veut dire – toute piste est la bienvenue.

14) Changement de paradigme synergisé : Que signifie cela ? Personne ne sait vraiment, mais ça excite les gens et c’est un favori parmi les plus acharnés des utilisateurs de mots à la mode. En gros, cela signifie modifier notre façon de percevoir les situations et penser notre activité – alors pourquoi ne pas juste dire qu’il faut “commencer à penser différemment” ?

Je ne me sens pas très bien…

15) Cryptomonnaie : Jésus, prends le volant ! Juste autour de Noël cette année, l’usage de ce mot est devenu fou. Le monde s’est retrouvé dans le conte classique des habits neufs de l’empereur – édition blockchain. Personne ne comprenait vraiment ce qui se passait et personne n’était assez courageux pour l’admettre.

16) Blockchain : J’ai parlé à un gars en développement commercial dans une startup blockchain, je suis sûr qu’il ne comprenait pas vraiment ce qu’ils faisaient non plus. Bien que le potentiel de la blockchain soit certainement grand, on en parle tellement que seuls quelques-uns comprennent réellement de quoi il s'agit.

17) Socialiser le plan : De nos jours, tout est social et connecté. Cela s’applique apparemment aussi aux plans, comment et pourquoi est moins clair.

18) Partage d’idées (Mindshare) : Discuter des solutions et plans semble tellement ennuyeux, alors pourquoi ne pas pimenter ça avec un bon vieux partage d’idées – ça sonne super !

19) Hyperconnecté : Les personnes qui demandent de “socialiser le plan” décriraient probablement aussi notre société comme “hyperconnectée”, une connexion multipliée par 100 000.

20) Agents de changement : Un peu comme James Bond en entreprise, avec une licence pour tuer… les anciennes solutions… Ou quelque chose comme ça. En gros, ce sont des personnes chargées d’introduire de nouvelles solutions – mais je pense que faire intervenir le MI5 dans le déploiement 360 de MSOffice est excessif.

21) Growth Hack : Souvent utilisé dans les startups, quand on ne sait pas trop ce qu’on fait, mais un peu de ceci, un peu de cela – quelque chose qui fait croître l’entreprise, de préférence d’une manière totalement nouvelle, perturbatrice et exponentielle !

Sérieusement

Blague à part, pourquoi devons-nous devenir sérieux pour arrêter ces mots à la mode ? Selon Kevin Kruse, auteur du livre Picking the Low Hanging Fruit…and Other Stupid Stuff We Say in the Corporate World, utiliser ce jargon d’entreprise a plusieurs effets néfastes :

Premièrement, cela crée des barrières linguistiques, divisant les gens en deux groupes : ceux qui comprennent et ceux qui ne comprennent pas. Pour ceux qui ne comprennent pas, cela demande de l’énergie pour saisir ce langage exotique, ce qui nuit à l’efficacité, la motivation et le moral général au travail.

Pour ceux qui comprennent, l’usage excessif de mots à la mode mène à un manque de fiabilité et de crédibilité auprès des clients et de l’équipe. De nos jours, si un leader n’est pas fiable ou crédible, il sera difficile de réussir à gérer une équipe, il en va de même pour les relations clients.

Maintenant que vous connaissez les effets nocifs des mots à la mode sur la culture, il ne vous reste plus qu’à réfléchir à deux fois avant de lancer un « partage d’idées » dans la discussion. Nous croyons en vous – vous pouvez y arriver !