دمج نقاط البيانات

كلما ربطت عملية أفكارك ببيانات موجودة، ازدادت قيمتها (وقابلية توسعها). هذا يعني استجلاب الرؤى من تذاكر دعم العملاء، والاستطلاعات، ومقاييس العمليات، وملاحظات المستخدمين.

ليس مطلوبًا منك وجود مجموعة تكامل كاملة. فقط أعط الناس طريقة لربط ما يرونه بالمكان الذي تُجمع فيه الأفكار. إذا لاحظ مدير نجاح العملاء نفس المشكلة ثلاث مرات، يجب أن يكون قادراً على تعليمها كفكرة دون الحاجة لتبديل الأدوات أو طلب إذن.

جرب هذا: أضف زر "إضافة إلى مجموعة الأفكار" في الأدوات التي تستخدمها الفرق بالفعل مثل نظام إدارة علاقات العملاء، أو منصة الدعم، أو حتى لوحة تحكم داخلية. التوسع ليس فقط في الحصول على المزيد من الأفكار، بل في جعلها جزءًا مرئيًا مرتبطًا بكل الأعمال الأخرى.